时至今日，95598供电服务热线呼叫中心已被打造成为广州供电局的客户问题解决中心，7×24小时不间断地为广州用电客户提供着全方位、一站式的服务。遇到用电问题，客户无需舟车劳顿，只需一个电话，就可以完成十余项业务的办理。
事实上，用户对于客服中心的服务是十分满意的。7月，曾先生所住小区遇上停电，他拨打95598热线反映了情况后，同时也在“广州供电95598”微信公众号上提交了报障信息。供电抢修人员半小时内就到达了小区，并很快维修好了电路。“让我感到意外的是，维修工人刚走没多久，就有客服人员电话回访小区是否恢复了供电，服务挺周到的。”曾先生说。
优质的供电服务得到了社会各界的广泛认可。2016年，在第三方客户满意度调查中，广州的客户满意度在南方电网公司的省区内排名第三；同时获得广州市社情民意调查十六连冠，广东省公共服务评价八连冠；2017年，95598供电服务热线呼叫中心获评中国客户联络中心行业“感动中国“感动标杆组织。
