真人对话24小时银行
很多人应该试过要处理银行事务，都只得午饭时间可以处理，但往往都要排队等候，若果遇上「月头」或「月尾」等繁忙时间，等候时间就更长，有时唯有在星期六早上去银行处理。中银香港就推出「至尊客服」24小时视像银行服务，客户只需要到指定的自助银行中心，透过当中的「至尊客服」，即有专人随时帮你处理各种银行服务。
于1月初开幕的科学园分行，亦设有「至尊客服」。相比一般自动柜员机，是客户可24小时与真人CS即时对话，办理不同服务。「至尊客服」功能更全面，甚至可媲美一般银行「柜位」相约的服务，简单交易如买旅游保险、兑换外币、开立不同账户，到步骤多一点的产品如申请私人贷款或楼宇按揭。在办理产品申请时，如需要补充文件或资料，大家亦可以即时直接透过客户端扫描及递交文件，省却日后补交文件的不便。
▲只需透过轻触式荧幕即可选用全面的银行服务。
▲为保障客户，使用部份银行服务时需要签名，完成交易后亦会有确认收据方便客户保存或作日后查询。
▲另外，申请部份服务如信用卡或贷款时，可直接扫描递交文件，无需再邮寄或亲身到分行补交。
▲为保障客户私隐，使用视像服务时更可插上耳机以免对话内容被第三方听到。
