台新银行将智能客服结合智能音箱 解决客户需求

　　台新银行数字金融处副总经理表示，「智能音箱Rose」透过语音语意识别系统，不管是产品咨询，或是打发时间的闲聊，都可以满足分行来店客户的服务需求。

　　台新银行数字金融处副总经理表示进一步说明，台新于前年11月即推出智能线上客服Rose，经过不断的创新精进，在去年12月全面改版并导入语音语意识别技术，升级为语音互动，只要以口述的方式就能和手机里的虚拟客服人物Rose进行对谈，省去打字时间并大幅提升方便性，成为台湾首家推出直接以口述对话的智能客服银行。

　　客户除了利用智能客服解决金融问题外，也常有客户与Rose聊天，称赞Rose漂亮，更有客户直接询问Rose「请问你几岁？」，Rose也会俏皮的回覆「嘘～这是秘密唷！」。