所有企业都在探索人工智能（AI）的应用方法，以提升盈利水平。然而，很多时候企业往往会专注于如何将AI提升至全新高度，却忽略了人所扮演的关键角色。当企业将AI与人工服务混合，就可以跨越整个客户历程、提升客户体验，实现企业目标。
Kate是Genesys客户体验AI，跨越Genesys产品组合，将AI、自适应学习、机器人、认知计算以及其他自动化技术联合起来，并可与人工座席无缝协作，实现“Genesys混合型AI”。
“Genesys混合型AI”将智能自动化与人工服务的优势强强联合，交付卓越客户体验。
观看下方演示视频，看看Genesys混合型AI是如何在客户历程的任意接触点，通过Kate驱动的主动聊天机器人与客户进行主动联系的吧！
