Kate可以自主管理会话，也支持现有第三方机器人。通过Genesys预制的超过80个业务流程或微应用，企业可以快速便捷地在某个渠道配置会话机器人，自动跨其他渠道复制客户体验，包括语音渠道。如需人工服务，Kate还可无缝转接，并保留完整的语境信息。
观看下方演示视频，看看Genesys客户体验AI——Kate是如何通过人工智能、机器人、微应用等交付个性化、主动化的客户体验，同时保留所有会话背景信息的吧！
关于Genesys
Genesys®每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工，在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10，000家企业和政府机构信任Genesys，选择了这个业内第一的客户体验平台，获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧，Genesys方案既能如实反映用户的诉求，更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行，提供一样的功能，滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用：流畅、直接和技能增益！关注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。
