企业在客户服务以及客户开拓过程中，遇到最困难、最复杂的事情就是价值客户的筛选。比如，教育平台，每天存在数以千计的大量用户注册，其中不乏虚假注册，但客服人员初期却无法判断哪些是有意向、真实的需求客户，需要重复不断的进行信息回访确认。大量的无效资源、未接号码，让客服人员饱受煎熬，并且浪费了大量精力与时间，但结果却并不理想。这样盲目的确认，工作效率注定极低。
针对此情况，容联七陌自主研发语音机器人意在帮助企业客服、销售团队，可以更简单、更快速、更高效的提高成单转化率，七陌智能语音机器人由此震撼来袭。
七陌智能语音机器人是什么？
七陌智能语音机器人是指通过智能语义识别、深度学习后的智能语音机器人高精度模拟真人发声实现外呼功能，与客户间实现完美通话，让计算机理解并生成人类日常使用的语言，创建无障碍的智能语音交互平台，不需要人工客服介入，从而为企业节省大量的人工成本，并保持稳定的服务水平，避免人工的不可控性。
“简单一点，七陌智能语音机器人又叫“电话机器人”，可以帮助企业实现呼入接听、外呼回访、订单确认等场景服务，替代人工操作。”
七陌智能语音机器人优势
1、真人发声-可替代人工
七陌智能语音机器人是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，为企业在多种实际应用场景下，赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。基于自然语言理解语言分析技术，实现自动文本规范化、分词、词性标注、语义消歧、发音标注等，消除自然语言的不确定性，为合成自然流畅语音提供了保障。独创的高效音色学习算法技术，在声色训练的过程中实现不同规模语料、高相似度音色的模型训练独创的高自然度的韵律模型，让合成声音更加自然、流畅，贴近专业水平自然人发声，使智能对话形式的人机交互变成可能。独创的说话人识别和语音识别同步处理技术，在语音识别的过程中，实时同步区分说话人，不仅提高系统效率，更能实现实时语音分析、说话人分析等功能，基于最先进的深度学习算法模型，系统可在确保高准确率的实时识别下，保持高识别效率，大大降低系统成本。
“简单一点，七陌智能语音机器人真人发声非机器人读播、支持通话打断/多轮重复咨询。”
2、全程自动化-确保效率、成单率
企业客服团队以及销售团队的诞生，本就是从如何降低企业运营、营销成本的思维中诞生的。大海捞针，靠的是运气，极低的成单率是行业诞生时就存在的问题。假如企业给客服人员或销售人员手中的不是海量未知的客户信息，而是经过精细筛选过后的意向客户，那么他们将会为企业带来源源不断的订单。
七陌智能语音机器人将客服/下手人员从低效的筛选意向客户的工作中完全释放出来，让他们去做更有价值的工作中去。
(1)、七陌智能语音机器人可以快速进行客户过滤、快速订单确认等：
如：快递派送，可以通过语音机器人快速实现客户订单收货时间确认，避免快递员送货时无人签收，浪费无效派送时间、精力，可以大大提高派送员每天的派送效率。
如：教育行业，可以通过语音机器人快速筛选网站上有效的注册用户信息，将有意向付费用户直接转接给人工进行服务，减少了客服人员无效的回访时间，提高有效工作量。
(2)、通话中，七陌智能语音机器人以真人的口吻发声(你不说，对方不会知道是机器人)，主动与人进行对答(像人与人一样的对话，不是播放语音)，高效的完成指定服务。
(3)、通话结束后，会自动录音并转化文字，并分析用户的意向程度，按照分类打上标签，清晰明了的记录划分出意向客户的等级。
(4)、客服/销售只需查看分类，同时可以自动根据关键词进行通话内容筛选，选择意向客户进行跟进转化即可。
“简单一点，七陌智能语音机器人支持全程自动操作，你创建任务，剩下的交给它。并且支持多种声色发声，你喜欢什么声音，就合成什么声音。”
3、节省企业成本-省心省力省钱
企业随着人员的增加，企业的成本也会越来越高。企业每招来一个人，需要付出薪资+提成+补贴+管理+加班费+培训+电话费+办公耗材等，大量的成本费用将严重限制着企业的发展。
七陌智能语音机器人，只需要少量租金，既可拥有代替原本一人或多人的专业客服或销售人员，帮助企业快速筛选优质意向客户，打造出“智能语音机器人+人工坐席”的全新客户服务模式，大幅度降低客户服务成本，提升客户服务效率和服务质量。
七陌智能语音机器人工作流程
七陌智能语音机器人可以帮助企业进行呼入接待、外呼回访等服务场景，可以通过不断的培训学习，逐渐完善成专业的智能服务机器人。
为沟通创造价值，是容联七陌的企业愿景，一直以来容联七陌以服务用户为导向，遵循创新、卓越、极致的产品理念，为用户提供便捷、可靠、稳定的软件服务，让用户享受高效沟通带来的美好体验。
