对比大数据、人工智能产业的发展，中兴软创积极探索并获得了新的启发，将装维支撑推向了一个新的发展阶段，其成果之一就是AI装维小蜜。
下面让我们通过一个常见的装维工作场景，体验AI装维小蜜的作用：
施工人员在用户家中遇到光猫（智能家庭终端）通电后无法上网的问题，向后端发起协助请求，AI装维小蜜实时响应，通过与施工人员的多轮语音对话识别问题，并引导施工人员进行问题定位和处理，最终解决问题。
AI装维小蜜在整个过程中，集后端的坐席响应、技术专家、网络操作等多个角色于一体，完全承担了专家团队的一点支撑工作。在刚刚结束的2018TMF峰会上，中兴软创AI装维小蜜面向全球用户进行了现场展示，帮助运营商提升装维服务支撑水平，为家宽市场的持续发展增添新活力。
