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Chatopera产品发布会:迎接企业对话应用时代

2018-07-31 11:28:17   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


Chatopera产品发布会:迎接企业对话应用时代
  谷歌公司在2018年IO大会上,向世界展示了对话机器人的前景,并且谷歌最近也开始在更大范围内试水该项目,据说它可以做“预约理发师”等几个功能。很多人翘首期待一个能给企业以低成本实现聊天机器人的解决方案。
  在企业运营中,聊天机器人可以通过改善工作台、OA系统和客服系统等提升智能化和自动化,比如请假流程,或者销售话术,都可以用对话机器人问答的形式提供。
Chatopera产品发布会:迎接企业对话应用时代
2014年,在IBM美国Raleigh-Durham实验室 开发下一代业务流程云服务
  在移动互联网时代,人们喜欢社交网络甚于电话短信,人们喜欢语音交互甚于文字输入,一种以聊天的形式完成任务的应用在崛起。从2011年开始,我工作于IBM中国开发实验室,从事业务流程云服务的研发,从2016年开始进入对话系统的开发,我始终思考怎样才能有效实现企业聊天机器人应用。
  将聊天机器人和业务流程融合,是实现企业服务的高度智能化和自动化的一种合理方式。但是这个产品该怎么实现,是以业务人员为中心,还是以开发人员为中心?带着种种疑问,在不断的研究和尝试中,我摸索着自己的答案:利用机器学习技术辅助业务人员撰写聊天机器人脚本,生成聊天机器人对话逻辑导图。这会让企业迅速实现各种各样的对话服务,在Chatopera,我们称之为企业对话应用。
Chatopera创始团队
  在经过了许多天没日没夜的工作,过着焚膏继晷式的生活,我们终于可以向大家介绍这种方案:面向企业业务人员的多轮对话设计器;面向企业IT部门的智能问答引擎;智能客服系统,一个集成了智能问答引擎的客服应答系统。Chatopera产品发布会于2018年7月21日在科技寺(北新桥)举办了,欢迎业界朋友交流提出宝贵的意见。
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