杭州活动现场，小云AI运营总监刘虹发表主题演讲，她详细介绍了云之讯在智能语音行业中的技术成果，其表示人工智能、智能营销是未来发展趋势，智能营销机器人的火爆也显而易见，小云AI不仅要做专注营销的机器人，更要做专注效果的机器人。在会上，她还传达了云之讯开放合作的理念，希望与各位行业伙伴合作共赢，共同开创智能语音时代。
小云AI由深圳市云之讯网络技术有限公司自主研发，是一款适用于产品或服务推广需求的智能电话营销机器人。谁也不是天生闪耀，一个被客户认可的产品在正式亮相之前必须经过千锤百炼，并在运营过程中不断优化和改进，才能更好地为用户服务，为企业创造价值。小云AI也不例外，云之讯以其多年在通讯行业中的经验和自身技术的积累与沉淀，将持续优化产品和服务，通过通讯能力、AI能力、BI能力、大数据处理能力四位一体为小云AI打造营销场景核心竞争力。
1、通讯能力
通讯能力是云之讯的立身之本，也是小云AI呼叫中心功能的基石。电话营销效果与电话接听率息息相关，为了提升电话接听率，小云AI将建立归属地路由能力和技能组智能归属地，让企业用所在地号码拨打客户电话，提升电话接听率。同时为了保障机器人与客户沟通的稳定性与安全性，小云AI将建立智能多级跳转、安全控制等能力，通过线路多级备份和安全报备等，确保企业推广业务正常开展。
除自动呼叫外，小云AI还将具备语音消息、短信、人工坐席等多种触达方式，让企业可以更好地与客户沟通。
2、AI能力
高质量话术可以激发客户兴趣，从而有效提升客户转化率。小云AI通过构建多行业知识图谱与ASR语音识别行业场景词库，积累了丰富的公共问题与行业问题的回答话术与逻辑跳转经验，小云AI可在此基础上结合企业营销内容，为企业量身定制专属营销话术，从而在保证话术高效制作的同时，让企业达到营销目的。
3、BI能力
效果一定是企业最为关心的问题，在机器人完成初次呼叫之后，电话的接通率、通话时长、客户转化效果等情况，小云AI都可以通过智能可视化报表呈现，让企业做到心中有数。同时，对于影响这些结果的原因，小云AI也可以帮助分析，如用A\B测试来监测转化效果，找到最优转化方案；从客户挂机、打断等行为，分析话术中的不合理性，从而加以改进。此外还有，通讯触达效果原因、公共问题命中分析等，这一系列的分析为企业运营提供了决策依据，帮助企业不断优化和改善企业电销转化效率。
4、大数据处理能力
在长期的营销过程中，企业积累了大量的客户数据，倘若这些数据没有任何有效的管理和运用，只会让数据“蒙尘”，造成企业资源的浪费。而小云AI可通过外呼结果，提取每一通电话背后的客户属性、行为、习惯等特征，并利用小云AI的数据标签能力与CRM管理系统，帮助企业构建客户跟进闭环，让企业呼叫数据得以沉淀和运用，提升企业营销数据的利用效率。
未来，小云AI将不断加强自我完善，通过以上四大能力的建立树立小云AI的竞争壁垒，为小云AI的市场拓展、合作共赢打下坚实的基础。
