WebRTC，名称源自网页即时通信（英文：Web Real-Time Communication）的缩写，是一个支持使用网页浏览器来进行实时语音对话或视频对话的API。它于2011年6月1日开源并在Google、Mozilla、Opera支持下被纳入万维网联盟的W3C推荐标准。
WebRTC的应用
- WebRTC技术内嵌PC浏览器，适合银行、咨询、证券等行业应用
- WebRTC适应时代及业务发展的需要，充分利用和整合互联网资源
- 利用WebRTC技术来建设全媒体智能化AI新型联络中心
- WebRTC的浏览器点击拨号，简化用户操作和改善用户体验
- WebRTC具有报文和媒体加密，安全可靠
- WebRTCOPUS编码的可变速率的先进性，适合互联网应用
- WebRTC原生态支持音视频流，轻松组建视频呼叫中心应用
奥科WebRTCSDK+SBC=新一代呼叫中心视频坐席
WebRTC技术原生态支持音频和视频流，采用OPUS音频编码，VP8或H。264视频编码。奥科WebRTC网关支持WebRTC音频转码和视频编码的透传，通过WebRTC的视频技术，可轻松组建新一代呼叫中心视频坐席和应用。
奥科WebRTC网关内嵌的WebRTC引擎和成熟的WebRTC技术，可助力用户实现：
- 同一平台支持WebRTC的音视频应用，节省组网成本；
- 灵活的WebRTC SDK和WWW浏览器接入，无需投入特殊的视频客户端和昂贵的视频坐席设备；
- 奥科SBC的WebRTC网关支持视频编码透传，采用现有的SBC设备，同一平台即可实现语音和视频整合。
Genesys是奥科在联络中心领域的最重要的战略合作伙伴。Genesys成功地为企业的客户和员工，在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过11，000家企业和政府机构信任Genesys，选择了这个业内第一的客户体验平台，获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。
奥科WebRTC技术
WebRTC技术通过向浏览器和移动应用程序添加语音、视频和数据通信来丰富用户体验；而奥科WebRTC网关提供WebRTC客户端和现有VoIP部署之间的无缝连接。
奥科WebRTC客户端SDK
- 实现Web客户端、Android和iOS手机客户端快速容易集成WebRTC功能
- 无需预先编码知识，即可简单集成，实现“Click-to-Call”单击按钮小部件功能
在奥科SBC上集成整合WebRTC网关
- 无需额外的WebRTC装置（安装简便、快速、单一的设备）
- 继承SBC的安全性和互操作性
- 音频支持可扩展的OPUS转码
- 视频支持WebRTC的VP8和.264视频编码透传
奥科WebRTC典型应用拓扑
奥科WebRTC的优势和特点
- 奥科WebRTC网关采用SIPoverWebSocket，沿用奥科业界成熟的SIP信令架构，可靠性高，成熟稳定；
- 奥科SBC支持WebRTC网关，无需增加额外的硬件设备，支持独立部署、托管和云端部署，且充分利用奥科SBC平台的互联互通、安全性和防攻击能力；
- 奥科WebRTC网关部署灵活可靠，支持单机、HA高可用和地域备份等架构；
- 奥科提供WebRTC的SDK，可应用在Web浏览器、Android和iOS操作系统上；
- 同一平台支持WebRTC的音视频流应用；
- 奥科WebRTC网关支持标准SIPREC录音架构，无需传统交换机端口镜像，就能提供录音通道和接口；
- 奥科SIP话机原生态支持OPUS语音编码，与WebRTC终端通讯无需转码，且支持媒体直通和旁路功能，提高通讯效率，节省投资成本；
- 奥科具备丰富的SBC产品线，可选择性强；所有产品均为奥科原厂开发，一致性好，具有广泛的安装案例；
- 通过软件升级，实现用户原有SBC支持WebRTC网关功能，现有部署用户可平滑扩展WebRTC网关接入功能。
