北京远盟健康科技有限公司是急救行业信息化解决方案服务商、第三方紧急救援平台管理服务提供商及车联网数据运营服务商。主要从事急救行业调度指挥系统、急救车车联网系统及微信微急救报警平台的研发。研发的《远盟院前医疗急救调度云平台》、《远盟智能急救车车载》及《微急救》均为国内首创。截止到目前，已经与国内200多家急救中心合作。
客户证言
目前，在国内很多县级市还没有设立急救中心，120急救电话接入到县医院仅通过传统的一根电话线接警，导致信息化程度落后、急救反应时间长、无法调取用户数据信息、历史数据无法保留等情况。同时在应急事件处置上，没有信息化接入，数据无法及时上报。如今，通过华为云联络中心服务，可以快速的实现急救行业呼叫中心的建设，极大的降低了信息化建设成本及运营成本，同时通过远程维护的方式，也降低了急救中心的维护成本，可以快速的实现省市县区域一体化调度。
——北京远盟健康科技有限公司
急救信息技术总监刘国勇
客户痛点
- 传统急救行业呼叫中心都是私有化建设，对于急救行指挥中心的建设，语音交换机及服务器设备是重大的成本投入。
- 项目实施过程耗时漫长、各种交换机厂商对接门槛高、操作难度大、后期需要专人进行维护等一系列问题，即使建设一个小型呼叫中心也需要投入大量的人力、物力和财力。客户花费大量精力，却与预期的产品效果不成正比。
- 私有化建设的方案，各个急救中心各自为政，无法实现信息共享、资源共享。
解决方案
1、依托华为云联络中心服务，仅需要一个互联网网络通道（使用sip中继对接华为云平台），便能快速建立一个呼叫中心；
2、没有复杂的网络拓扑，可实现快捷的线路部署，便捷的客户管理，简易的平台维护；
3、云端基于电信级架构设计，业务稳定、可靠，支持大容量、高并发；
4、客户还可根据业务状态，灵活增减坐席数量。
华为云联络中心提供完善的呼叫中心全功能PaaS能力，通过丰富的WebService接口，直接嵌入远盟院前急救调度指挥云平台系统中，实现一体化操作，易安装、易实施、易维护、易操作。
客户价值
富有性价比的建设方案，确保资金花在刀刃上
远盟院前医疗急救调度云平台，比传统方式建设降低成本投入50%以上
远盟用户：远盟院前医疗急救调度云平台通过华为云联络中心服务实现客户急救呼叫中心的建设，只需极小的硬件投入就可以实现120指挥调度的信息化，有效的实现了省市县区域联动调度，同时通过远程维护升级的方式，降低急救中心运营成本，从而达到节省客户的人力、物力和财力的目的。
PaaS能力全开放，与产品深度结合提高产品核心竞争力
华为云联络中心对产品的设计和开发有哪些帮助？
远盟产品开发部：1.IVR流程开发简单，流程易于控制，先到先受理/先闲先受话/排队序列控制/转移/会议/保持，做到合理分配服务资源。2.支持TLS信令加密/SRTP媒体加密，产品加入SBC会话边界控制器的保障，实现业务“0”损失，攻击“0”渗透；强大硬件加解密能力，保证100%的用户数据加密。
