1975年建成并投产的陕西鼓风机（集团）有限公司（以下简称“陕鼓集团”），经过发展如今已经成为分布式能源领域的系统解决方案商和系统服务商，陕鼓集团的产品及服务广泛应用于石油、化工、冶金、空分、电力（包括核电）、城建（地铁）、环保、制药等国民经济的支柱产业领域。
随着机械工业下游投资增速的放缓，机械制造行业的生意变得不再容易，陕鼓集团开始意识到变被动销售为主动拓展、挖掘潜在客户需求、先于竞争对手抢占市场，才能扭转战局，赢得业务增长。
面临的挑战
数字化转型早已不是新鲜概念，陕鼓集团也在不断尝试技术手段推进企业数字化转型，为此引进了CRM平台帮助业务发展。之前使用的CRM产品缺乏有效的维护和升级，无论从应用还是体验性方面都难以支撑企业销售模式转型，即从单一产品型销售转型为“解决方案”式销售模式。
CRM选型需求
强化业务流程管控，打通部门沟通壁垒
陕鼓集团的管理人员表示，匹配陕鼓需求的CRM需要具备以下两个特点：
- 相对于结果，企业管理层更在意销售过程的管控，希望通过信息化准确地做出销售预测，降低项目跟进的风险；
- 针对集团内部现有的不同业务系统，如何实现各业务部门数据的无缝集成，通过数据共享为业务提供更多价值。
销售易CRM产品体验
- 移动办公更高效
从传统PC版升级为全新移动CRM，方便一线销售快速跟踪客户、推动项目进展；
- 项目销售流程精细化
帮助陕鼓集团梳理出各不同类型的项目销售流程，详细定义了每个阶段关键任务与推进信息，利用销售流程可视化进行固化；
- 自动预警降低风险
为项目每个阶段设定了预计完成时间，通过系统触发机制为销售提供“超期项目”、“即将超期项目”的自动预警；并通过自定义报表为集团销售管理办公室定制了“集团项目执行情况统计分析”；
- 持续服务跟进挖掘更多商机
利用自定义对象设计了“服务商机挖掘管理”，使销售对老客户应用场景及设备现状进行记录，持续进行服务跟踪，了解老客户目前生产线（装置）以及设备应用情况，在服务好老客户的同时，能够挖掘更多商机；
- PaaS平台随需而变
通过销售易PaaS平台，实现了“客户设备地图”“员工在线状态”“项目计划管理”等集团定制化需求；
- 开放API打破信息孤岛
通过销售易CRM-OpenAPI，将CRM与集团现有主数据(MDM)、陕鼓资源计划信息(SGRP)以及财务NC等系统数据进行整合，使销售通过CRM就能直接了解合同、发货及回款等内容的执行情况；
销售易CRM产品效果
- 贴合本土需求，为制造业“减负”
通过销售易CRM构建集团范围内统一销售平台，助力陕鼓集团从单一产品供应商，向动力成套装备系统解决方案商和系统服务商转变；
从以前被动接受到现在主动挖掘客户需求的转变，利用销售易CRM掌握现有客户装备使用情况，看准服务机会获取更多商机；
从只看结果到过程管控，通过项目预警机制有效降低项目销售风险，实现了与集团现有各业务系统的数据对接，打破信息孤岛，降低信息重复录入成本，实现了销售数据的完整闭环。
