作为飞音国内事业部的技术支持工程师，我的工作就是解决客户在办公通讯上的一切一切问题。

　　因为飞音的产品设备主要是无线的连接方式，所以技术上比通过有线连接的设备复杂一些，因此飞音在18年，单独成立了一个技术团队——创新中心，来优化设备使用的复杂程度，力争让客户的使用感更加简单、方便、操作流畅。

　　当然，我们很多技术上的突破，都来源于解决客户现场的棘手问题，今天就跟大家分享一个案例，是非常典型的企业无线办公方案，很具有参考性。

　　客户总体部署图如下，外线采用联通E1，入户接入光猫，光猫接线给华为交换机和信锐AC控制器以及天波PBX。办公区共2栋楼，每栋楼均布有AP在走廊，也就是办公室门口。每个办公室的工位都使用飞音话机IP622CW连接信锐AP的无线。

客户场景总拓扑图

客户场景总拓扑图

客户AP位置图

　

　　客户AP位置图

　　客户办公环境图

　　客户办公环境图

　　使用信锐AP的默认配置，客户使用中遇到了内线卡顿，通话不清晰，有回音等语音问题，外线问题和内线问题一致，导致客户不能正常工作。

　　在客户现场，使用笔记本电脑ping网关地址和四台话机地址，ping包正常。证明无线链路是没有问题的。

　　ping测试效果图

　　在询问信锐AP厂家得知没有对话机SSID的带宽进行保障，有可能在大批量通话的时候限制流量，让信锐AP厂家增加对应话机SSID的带宽，测试通话有明显改善。

　　在SSID的带宽增加之后，对客户的所有话机升级了新的版本，新版本的延迟和丢包对于客户现网环境的版本有很大改善。

　　另外更换了话机的打包周期，更换了话机的语音编码，从话机端来降低发包频率。对于回音问题，更改客户话机的输入音量，已解决。

　　更换AP带宽之前话机通话情况

　　更换带宽之后话机通话情况

　　经过客户的2天使用，确认此版本使用正常，话机通信正常。另外部分角落话机无线信号差，客户会增加部分AP来解决。

　　在解决完内线问题之后，客户的外线仍然有卡顿情况，寻找联通售后，通过内网和外网排查，确定问题出在光猫。由联通售后进行更换光猫，问题解决。

　　使用信锐AP部署无线话机网络的时候，如果链路没问题，需要注意无线SSID的带宽，带宽需要AP厂家特殊配置。内线外线的通话问题，要分开解决，先解决内线，再检查外线，因为内线的环境比外线环境简单，外线会引入很多出局设备，增加问题复杂程度。对于AP来看，修改802.11N only模式也可以优化话机的无线连接。