Genesys总裁Tom Eggemeier介绍了Genesys如何助力客户在市场竞争中赢得差异化优势，实现既定业务目标。美Sheila McGee-Smith（McGee-Smith Analytics总裁，行业分析师）与Beth Schultz（NoJitter主编，Enterprise Connect大会主席）共同主持了这次题为“为什么客户交互是企业通信对话的关键”的会议。
Genesys高管们还出席了本次大会的其他两个会议：
- 打破企业壁垒，改善客户体验：Genesys解决方案和产品营销高级副总裁Janelle Dieken，
- 云联络中心时代：Genesys产品营销副总裁Dan Rood
Genesys在Enterprise Connect 2019大会上进行了产品演示，并介绍了世界领先品牌如何使用Genesys的顶尖技术打造卓越体验无缝贯通的客户历程。基于自动化、Al to cloud、预测性路由等机器学习技术的Genesys创新应用，能够为企业带来以下效益：
- 收入增加5%以上
- 销售成本降低60%
- 购物车放弃率降低35%
- 净推荐值提高15%
用户还可在Genesys PureEngage™、PureConnect™和PureCloud®平台上观看演示。此外，AppFoundry合作伙伴Vidyo在Genesys展台进行了集成产品演示。该应用可实现客户和座席间的视频通话，帮助联络中心实现44%的净推荐值增长。
关于Genesys
Genesys®每年在全球提供250亿次的最佳客户体验。我们成功为企业的客户和员工在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家的11，000多家企业和政府机构信任Genesys，并选择了这一业内首屈一指的客户体验平台，获得了重大的业务成效并建立了持久、稳固的客户关系。融汇最佳技术和人类智慧，Genesys的解决方案既能如实反映用户的诉求，更能达到用户的实际期望。我们行业领先的云或自建解决方案能提供统一功能，形成真正的全渠道交互。您可通过Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn以及Genesysblog访问genesys.com，体验通信应有的效用：流畅、直接和技能增益！
