范正亚在大会上指出，金融数字转型离不开A（人工智能）、B（区块链）、C（云计算）及D(大数据)，而人工智能对金融业界运营带来的改变已经处于不可逆转的阶段。据Juniper的分析预测，2020前银行后台办公室百分之二十的非常规性工作将被AI机器人取代，而Chatbot的广泛应用更将会为行业每年节省超过80亿美元开支。
小i机器人港澳台区域总监范正亚
同时，范正亚认为，业界能否把握时代机遇，拥抱AI技术，加快数码转型将成为金融机构未来核心竞争力关键。随着AI解决方案的深化应用，金融机构将面临自动化运营带来的新挑战，包括需要将大量员工调配到新岗位、重新定义与客户的互动、进一步提升客户体验等。一直以资产规模决胜负的金融机构，未来的战场将转移到数据规模上。
范正亚强调，AI技术的应用将有助业界降低转换成本、提升定制化服务体验，以优化企业机构及运营为核心目标。小i机器人深耕行业多年，凭借庞大的行业知识库，以及与香港本地高校及科研机构深度合作，以脑力和物力双重支持进行粤语产品研发等竞争优势，未来将继续在推动香港金融创新上扮演积极的角色，协助金融机构部署AI基础设施，实现数码转型，成为高度可靠及灵活弹性的“认知智能企业”。
