（图为作者）

　　人生的黄金时期在青年。如果把人生比作自然的四季，青春就是最明媚的盛夏时节。回溯自己在移动的青春成长岁月。

　　回忆起自己入党的契机，那还是在读大学的时候，每年暑假学校党委和团委都会组织党团员参加“三下乡”活动，帮助贫困县区的人做做农活，修修家电，辅导小朋友功课，慰问老人，并带去文艺表演，每次看到这些都觉得这是非常有意义的事情，想参与其中。于是向党组织提交了申请。一开始以为入党很容易，没想到当时向党组织提交入党申请书，被退回了多次，后来收到党组织通知说自己成为预备党员，那个心情呀，至今还是保持着兴奋的感觉！

　　我刚毕业就来了移动，培训期间，因为业务知识点都在公司电脑，很多新员工都是早上7点回来公司学习，晚上10点才离开公司，大家都知道，如果不认真学习，通过不了认证，就和这份工作失之交臂。这个阶段，是很辛苦，我看着身边的部分同事中途放弃了。虽然自己也觉得很累，但是家里人的大力支持，自己最后坚持下来了！

　　不知不觉入职已经7年了，每当自己工作不顺利的时候，我都会想起培训期的一切，我常常对自己说“如果你有一天感觉到累了，请静下心来，想一想自己当时进来移动的初衷”。

　　从进入移动开始，我就决心要做到最好，无论是工作方面还是与人交往方面。回忆起刚入职时的班长对自己的帮助、到自己带班组时领导的指导，这些都成为我学习的榜样，督促自己也要像他们一样真诚待人、助人。我始终相信，努力不会被辜负。在公司，你努力有多少，就能收获多少，有时收获可能不是即时的，但终究会来。

　　我对组员定下一条多年不变的班组底线：“我可以容忍大家偶尔在一些业务方面出错，但不能允许在服务态度方面出现问题。”

　　“每个工作都有其必须遵循的规则底线，而我们客服，最重要的就服务。其实我们换位思考一下就知道，当你需要服务的时候，你希望对方是怎样的服务水平，那在工作中，自己就要做到怎样的水平。”

　　换位思考四个字，说起来容易，做起来难，所以我就像一个啰嗦的老人家那样，日日讲，月月提。