10月17日，“2019中国客户体验创新大会”在深圳益田威斯汀酒店顺利举行，本次大会由CTI论坛主办、中国通信企业协会增值服务专业委员会指导、深圳市呼叫中心行业协会协办，以“打造极致体验激发无限可能”为主题，业界人士可以通过探讨客户联络创新技术、分享客户体验成功案例，更加深刻理解客户体验创新需求，推动客户联络与服务行业发展。

　　普强信息行业咨询专家李雪明应邀出席，并和现场来宾分享了关于“工业4.0和新客服时代”的趋势。

　　工业3.0时代是以产品为中心的，而到了4.0时代，我们需要以客户为中心的角度来设计产品，客户不再满足于单一的标准化的产品，而是更看产品服务的定制化。人工智能并不是一蹴而就的模式，需要深入到客户的实际场景中，帮助企业解决实际问题。普强一直致力于为合作伙伴提供一体化可定制的人工智能、数据分析和智慧营销方案，助力企业探知客户心声，挖掘客户价值，实现“开源节流”。

　　普强是一家以智慧语音识别、语音分析和自然语言处理技术为核心的高新技术企业，专注于电话和车载通道语音交互技术（语音识别、语义理解、语音合成、语音唤醒）和深度应用方案（金融互动分析方案、车载智慧语音交互方案）。普强凭借智能语音技术优势及数万行业模型和业务积累，能够深入到客户的应用场景中，有效地利用AI帮助政府及企业实现需求的落地，真正做到科技赋能。