本届年会以“转型、创新、共赢”为主题，来自国家发改委、工信部、商务部、人社部以及其它行业协会相关领导，以及来自多个行业的客户联络中心从业者等近2000人出席。
普强CEO何国涛受邀参加，并就“大数据和智能智慧客服赋能新金融”进行了主题分享。
普强是一家以智慧语音识别、语音分析和自然语言处理技术为核心的人工智能企业，专注于电话和车载通道语音交互技术（语音识别、语音合成、语义理解、语音唤醒）和深度应用方案（金融互动分析方案、车载智慧语音交互方案）。
结合在金融行业近十年的数据积累和业务积累，普强为金融行业合作伙伴提供包含智能营销、智能质检、智能客服、智能培训、智能辅助、智慧管理的一体化人工智能解决方案，深入金融行业全场景，帮助解决行业发展痛点，实现业务流程再造，价值提升，助力大数据和智能智慧客服赋能新金融。
