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助力教育行业,嗨学上线普强智能语音质检分析系统

2019-12-27 14:55:13   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  伴随着互联网、人工智能等技术的飞速发展,教育行业呈现出一片欣欣向荣的景象。教育培训行业不断增加自己的客户人群,开拓了很多获客渠道,客户体验和品牌效果,就显得尤为重要。电话销售是其中一种重要的业务模式,如何提高销售品质和转化率,正是“普强智能语音质检分析系统”提供给各家机构的选择之一。
  嗨学诞生于2010年,2016年经国家科技部认定为高新技术企业,经过九年的发展,现已涵盖中国建造、会计、司法和医卫等主流职业领域,是国内领先的规模化发展,盈利水平健康、增长良性,跨领域发展的互联网教育公司。
  经过前期的对比考察,在与普强细致地沟通需求后,嗨学决定部署普强的智能语音质检分析系统,对电销录音进行质检,以完善和提升服务品质,提高学员满意度,打造良好口碑。
  普强的智能语音分析系统在与嗨学的测试阶段,已经达到了全文识别准确率达85%以上;再根据嗨学提供的质检规则,梳理、建立了近百个质检模型,现阶段对电销录音实现100%全覆盖自动质检,模型命中率80%以上,质检效率提升60%以上。
  “人工智能+教育”已成为教育培训行业的关键词,教育培训行业渴望通过提升客户品质带动销售增长。人工智能从哪里切入?现有的海量语音资源即是突破口。运用语音识别、语意理解、自然语言处理等技术,充分挖掘语音大数据,精准定位目标客户需求,提供差异化的营销产品和服务,最终将数据转化为商业价值,从而实现自身转型。
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