客服热线是企业与客户沟通的生命线。疫情爆发后，天润融通在保证员工健康安全的前提下，公司上下立即行动起来，为客户的生命线保驾护航。受疫情影响，企业大量的座席人员无法返回工作现场值守热线，因此，带来了对远程座席的大量需求。为此，公司紧急协调了运营商和相关云服务商，实施了资源紧急扩容，同时加强监控等运维管理，保证了业务突发情况下平台运行的稳定。目前，天润融通已顺利帮助太平洋保险、今日头条、BOSS直聘等超过800家企业，实现了呼叫中心员工的快速远程办公。
同时，在疫情防控方面，天润融通也联合百度等企业，直接为抗击疫情贡献力量。公司支持百度公司，利用云计算与人工智能技术，打造智能外呼平台，助力疫情排查工作。该平台支持对流动人员的排查、本地居民排查/回访、特定人群通知三大场景的呼叫服务，提升社区疫情的防控效率。目前，该智能外呼平台已经在北京、上海、温州、福州、西安等十几个地区投入使用，已完成自动疫情排查近400万次，最高单日排查超过56万次。
勇战疫情、众志成城!天润融通持续关注并支持疫情防控工作，全体员工通过现场办公、远程办公奋战在一线，来实现我们对客户的承诺和贡献。此次捐款，也是公司全体员工的心意表达：仅以我们绵薄之力，致敬逆行者!
