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「深圳尔雅」上线智能客服系统,智能问答引擎建奇功

2020-05-26 09:27:39   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  深圳尔雅主要从事企业管理咨询与信息化咨询服务,包括企业信息化规划、ERP实施与定制化开发等服务。同时,深圳尔雅以强大的咨询力量与资源为依靠,为国内前沿的咨询公司培养与输送精英顾问人才,先后与金蝶集团签署了顾问委托培养战略合作,与大型国企高科集团合资成立了湖南创新新动力教育有限公司。
  随着业务的日益增长,深圳尔雅的客户数量越来越多,当下的客户服务工具明显的有些跟不上要求。从2020年初「深圳尔雅董事、YouCore产品总监缪志聪先生」就开始关注、体验和试用「春松客服」和「Chatopera机器人云平台」,经过一段时间的试用,他觉得春松客服系统和Chatopera机器人可以用于他们的「客服回答问题」业务当中,解决他们当前客户数量快速增长与客户服务效率不匹配的问题,提升他们的客户服务效率和质量。深圳尔雅在这个背景下很快与Chatopera建立合作关系,在其智能客服系统解决方案中,Chatopera提供了「春松客服」与「Chatopera机器人平台」,Chatopera专业资深的实施团队为深圳尔雅交付服务,三天内完成了产品的部署、调试、上线和集成。
  Chatoepra将不断深入理解客服需求,视提升客户的智能化和自动化为使命,以期帮助客户在竞争中立于不败之地。
 
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