今年的评选活动吸引了来自全球15个国家的2750多个提名。

　　AI Breakthrough董事总经理James Johnson表示：“在联络中心，知识管理解决方案通过认知技术帮助重新定义了客户体验。

　　“Verint知识管理是该领域的突破性解决方案，它创造了一种更自然，有效的方式将人们与知识联系起来。该解决方案在Verint客户中的实际成果令人印象深刻，我们很荣幸为Verint颁发“最佳基于AI的客户服务解决方案”奖项。

　　Verint知识管理创建了一种更自然和创新的方式来将人们与知识联系起来。它是一种易于使用的解决方案，可以通过快速的云部署立即使用并带来收益。该解决方案由获得专利的人工智能技术提供支持，使新一代的数字顾问能够提供快速，准确和有效的建议，以确保客户成功，提升坐席绩效和优化员工生产力。

　　我们的AI解决方案使组织能够从传统的知识管理转向知识自动化，使他们能够提供真正卓越的客户体验，同时还能降低成本。