德国电信 （Deutsche Telekom）旗下的T-Systems致力推广零故障文化，并于2011年起开始推行品质保证计划，目标通过减少企业停机时间从而实现业务连续性。T-Systems的零故障提供商大奖是业内首屈一指的奖项，旨在表彰提供商的出色表现及其对品质的保证和客户满意度的承诺。
第一线与T-Systems合作超过10年，为其提供品质保证的网络方案，其中包括稳定的网络传输﹑运营及监控等；此次获奖进一步肯定了第一线团队的出色工作，并表彰了集团为企业客户的利益所付出的努力及回报。
集团行政总裁曾家宝表示：“很高兴第一线能从众多提供商中脱颖而出，成为大中华区的得奖者。我们相信该奖项能充分彰显我们的卓越运营﹑网络系统的安全及稳定性等，以及应对国际市场增长的能力。”
他补充：“集团与T-Systems多年来并肩合作，为其客户提供世界级的ICT服务。我们非常重视这一战略伙伴关系，并视为双方业务部门的重要组成部分。无论售前、技术支持及售后服务，第一线皆致力为业务伙伴及客户带来更完善、更具品质保证的解决方案。”
此奖项同时反映了可靠的网络服务提供商是数字转型的成功基础。为确保信息及通讯科技的质量，需要无数组件的无缝配合及一致维护。第一线拥有大中华区逾20年企业网络服务的丰富经验，以及与国际级电信运营商的良好合作关系，致力提升客户的运营效率和满意度。集团为客户提供多元化的服务组合，除了提供优质的企业级网络服务外，还提供多种云端解决方案、数据中心、视频会议和备份方案等。
关于第一线集团
成立于 1999 年，第一线集团为大中华区领先的电信中立网络服务提供商，致力为大中华及亚太区城市的企业客户提供各种崭新产品及服务，包括多协议标签交换的虚拟专用网络服务（MPLS VPN）、软件定义广域网（SD-WAN）、互联网连接、数据中心和网络安全解决方案等。集团现时为美国纳斯达克上市公司、中国领先的电信中立及云中立互联网数据中心服务提供商之一的世纪互联（股票代码: VNET）旗下全资子公司。
凭借提供安全、稳定和全方位网络服务的出色表现，第一线是大中华区首批获得 ISO/IEC 27001:2013、ISO/IEC 20000-1:2018 及 ISO 9001:2015 信息安全、国际 IT 服务管理以及国际质量管理认证的 ICT 服务提供商。
