Matthew Guarini
研究副总裁
如果你回顾我们去年底所做的2020年CIO预测，一定会对我们的先见之明印象深刻——“2020年，不确定性将为CIO创造领导机会”。当然，我们彼时所指的是一些离散的不确定性——如贸易战、英国脱欧以及美国大选——而不是系统性风险。那时我们对一场席卷全球的疫情一无所知，但我们确实预见到我们处于多事之秋，各种异常现象将纷至沓来。在那时，我们的目标只是帮助技术领导者及其团队做好准备，迎接未来世界中的常态：不断升级的快速变化。
面对新冠疫情带来了种种不确定性，一些公司何以蓬勃发展？在Forrester，我们有一个答案。回首过去20年，在互联网泡沫、重大金融危机这样的事件过后，领先的企业都展现出了一些相似特质，帮助他们进一步甩开了落后企业。这次的新冠疫情也不例外，它进一步地印证了我们的想法。
那么秘诀是什么呢？首先，这些企业仍呈现出自适应性，即使面临在紧急突发状况，仍然能够不断适应周遭的变化，并重新配置公司资源以捕捉新的机遇。其次，这些企业具有韧性。既有规划永远无法保证企业为所有问题做好准备，但它可以培养你的肌肉，帮助企业成功应对挑战。最后，这些企业都很有创造力。他们将人与机器结合起来，在别人看到新的机会之前将其解锁。在Forrester，我们把自适应性、韧性及创造力的结合称为适应未来的技术战略（Future Fit Technology Strategy）。我们相信，这一战略将帮助企业在当下实现客户至上的目标，并在未来赢得胜利。
三思而后行自然是必要的，那我们先来看一下2021年的其中几条预测，看是否与我们适应未来的技术愿景保持一致：
1、多达20%的财富世界500强企业将在2021年陷入困境
这次的新冠疫情揭露了许多公司技术上的短板，以及他们缺乏自适应性和韧性。在疫情带来的恐慌下，这些企业及其技术领导者陷入了技术现代化、简化和整合的修修补补中。正因如此，这些企业很难迎来美满结局，等待他们的可能是破产、被收购或者资产消融。
2、跨国企业CIO需要考虑技术本地化
CIO的角色从来都不只与技术相关，但当前世界最大经济体的地缘政治姿态与边缘政策使得了解时事比以往任何时刻都更加必要。国家之间在提高壁垒、选边站队，企业也被迫表态，否则就会被扣上不爱国的帽子。因此，在2021年，75%的跨国CIO将会因为政治原因而脱离技术过硬的供应商，转而选用本地的技术商去支持其公司跨越全球的技术栈。
3、充分支持“工作不限地点”的CIO将成为吸引人才的灯塔
远程办公将成为常态——到2021年底，远程办公的人数将会是新冠疫情前的3倍。不论我们是否希望，工作文化与员工体验都已完全改变。能够在物理和数字世界中无缝提供这些新体验的CIO们将会成为吸引人才的灯塔。CIO们也会更愿意去适应这个趋势，专注员工体验，推动增强AR/VR等技术的可能性。如若不这么做，员工就会离开，或者更糟糕的是，留下且表现不佳。
未来将会印证我们的说法。优胜者将会是那些具有自适应性、创造力与韧性的企业。适应未来的技术将会是你通往成功的船票。面对前所未有的挑战与变化，抓住今天，化危为机，笑对未来。
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《2021年Forrester亚太区市场预测》：https://go.forrester.com/china/?utm_source=other&utm_medium=social&utm_campaign=brand#predictions
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