零售APP甲
“ 您上午下单，我们下午能送货，下午下单，一般明天送货。”
（ 通常是平台类 ）
零售APP乙
“ 我们当天都能送货，通常一小时内送达。”
（通常是传统零售的自主APP）
零售APP丙
“ 我们通常半小时内送达。”
（ 通常是零售业的新物种 ）
零售APP丁
“ 我们保证半小时内送达，我们把承诺印在快递箱上。”
（突然抢跑的新势力）
新零售的迭代速度很快，甲乙丙分别在新零售的不同阶段各领风骚，它们都动过传统零售的奶酪，现在，它们又迎来了新势力丁，面对来势汹汹的丁，丁的崛起速度很快 （ 就不说的它的名字叫某朴了 ） ，给人突然抢跑的感觉，上线第一年就把平均配送时间缩短为 24 分钟，之前的业界平均值是 45 分钟 （ 已经很快了 ） ；它不做线下销售，却直接把配送仓 “ 怼 ” 到社区的隔壁；它不玩含糊的文字游戏，直接把 “ 30分钟快送 ” 作为 slogan 印在快递车上……它的出现，又一次刷新了新零售的玩法和格局。
这里无关褒贬，甲乙丙丁都是新零售的杰出选手，与传统零售相比，它们都是行业的颠覆者和优等生，都有各自 “ 抢跑 ” 和 “ 弯道超车 ” 的能力。全球调研机构 Forrester 的白皮书指出，这些在新零售领域取得突破的组织，其 IT 平台都拥有以下三项关键能力：
效率
能实时地提供库存和顾客偏好信息，高效地满足顾客需求；
扩展
基础架构和供应链可以快速灵活地扩展，应对计划外的流量和需求变动；
敏捷
能快速应变，修改工作流程和数据流，实现客户主导的创新。
如何提高 IT 的效率、扩展能力和敏捷性，云是一个关键的支点。云有助于实时连通库存信息和销售信息，预测线上与线下的利润，分析消费者的购物模式，快速部署应用，提高应变能力，构建全渠道的购物环境，等等。
为了提高云的应用能力，零售商需要建立云优先的管理理念，从孤立的、以部门为中心的云转向横跨整个组织的整体云架构。在技术层面需要注意在数字化交付的应用和服务中内置可见性工具和分析工具，投资开发综合分析工具，提高洞察力和决策力，提供升服务的一致性。在安全层面，企业需要对远程办公环境和移动工作环境加强保护，采用内置安全技术的可靠架构保护脆弱的终端用户设备、API 和应用程序环境。
IT、数字技术、云……这些字眼对外人来说有些枯燥，但却是零售企业很少示人的内部秘密。不断提升 IT 实力，对发力新零售的企业来说，就像是运动员在健身房里默默优化每一条肌肉，就像是科比在凌晨四五点钟的球场打磨各种动作细节，当这些前期工作准备就绪的时候，它们会突然对身边的选手说：对不起，我要抢跑了……
面对零售新常态，要么抢跑，要么出局。请点击 “ 阅读原文 ” ，下载完整版 《 迎接新常态，零售业准备好了么》 白皮书：https://www.cisco.com/c/dam/global/zh_cn/solutions/industries/retail/pdfs/cisco-retail-osnap.pdf?dtid=osowct000775&ccid=cc001228，全面了解后疫情时代，数字技术将如何助力亚洲零售商在全新的赛道上发力。
