2020年末，由中国电子商会人工智能委员会主办的2020中国人工智能年会暨中国AI金雁奖颁奖典礼于北京成功举办。大会以“百年变局智胜未来”为主题，汇聚来自产学研各界人士，共同探讨中国人工智能产业发展的前景与潜力，为在人工智能领域取得突出成绩、做出卓越贡献的个人和企业，以及代表着中国未来人工智能发展的新生力量颁发奖项。竹间智能作为自然语言技术研究与应用的领航者，一直探索在发展与应用的最前沿，一举斩获本届金雁奖「自然语言处理技术大奖」、「财务金融应用奖」及「人工智能企业大奖」共3项大奖。
华为全球金融最佳支持合作伙伴奖
2021年开年之际，华为全球金融合作伙伴年度合作交流会于广东东莞华为松山湖基地成功举办。竹间智能COO受邀参加交流会，竹间智能荣获由华为颁发的「2020华为全球金融最佳支持合作伙伴奖」。
中国电子商会人工智能委员会和华为的几项认可，肯定了竹间智能在企业服务，尤其是金融科技领域的应用成果。竹间智能以独特的情感计算、自然语言处理、深度学习、知识工程、文本处理等人工智能技术为基础，将AI能力整合到企业业务中，与客户一起创新，打造出丰富AI产品平台矩阵，赋能企业AI能力，解决人力无法完成的任务。
AICC+21（AI Contact & Collaborate)解决方案平台，为某头部银行升级客户卡中心业务及系统，功能覆盖率达90%；智能机器人与该行现有智能知识管理平台、APP、在线客服系统对接；IVR虚拟坐席、APP智能语音接入等复杂场景的准确率稳定在92%以上，为客户增效节能。
AICC+21（AI Contact & Collaborate)解决方案平台结合NLP自然语言理解平台，为某大型综合支付服务商更替原有传统客服系统，以语音+语义智能机器人能力输出，提供全面升级的，覆盖外呼到呼入、文字客服到坐席辅助的，全方位、全场景的客户中心服务。
Gemini21(Knowledge Factory)知识工程平台为某头部综合支付金融机构重构APP中搜索功能，搜索能力对标支付宝和微信，支持3.7亿用户使用，结合语义理解、用户画像、非结构化数据处理功能，提高了搜索的精度及范围，提升用户粘度及体验，目前搜索平台接入超过1400万业务数据，日均搜索量稳定在40万左右。
WFEA21工作流引擎为日本某头部银行打造智能Hyper Automation（超级自动化）无人财务办公室，今天90%的功能已经无人化，像差旅费报销机器人已实现100%自动化，员工利用碎片时间，随时随地进行报销操作。
竹间智能自研的AI解决方案平台，让企业快速融入AI能力，低代码、低运营成本，企业即可在平台上快速搭建定制化AI服务，替代人工解决繁琐问题。竹间一站式人工智能平台Bot Factory21部署只需一小时，一步跨越到人工智能业务落地阶段，上岗近百个对话机器人，覆盖企业各个部门的业务，自动化效率提升45%。
作为国内龙头企业，华为通过竹间Bot Factory21搭建了属于自己的VEA企业助手，200多个对话机器人投入到智能客服、营销助手、员工报销、班车询问、IT Helpdesk等企业内外丰富的应用场景，为企业员工提供一个7*24小时交互服务智能窗口，缩减人力消耗。
竹间智能已连续两年获“华为云鲲鹏凌云伙伴”认证授牌。竹间自主研发的多款自动化AI平台产品也获得来自企业的肯定，一站式的情感交互人工智能平台Bot Factory21早在2019年就通过了华为云鲲鹏云服务兼容性测试的认证，以高度的完整性、成熟度以及强大的开放性和兼容性，展现了优异的性能，且运行稳定满足用户需求。
Bot Factory21一站式的情感交互人工智能平台、AICC+21（AI Contact & Collaborate)解决方案平台、Emoti 、Mate企业智能伙伴等多款产品也已上架至华为云严选，欢迎前往华为云严选商城搜索“竹间”或点击链接（https://www.huaweicloud.com/s/JeeruemXtOaZuuiDvSU）了解更多信息。
