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祥云智通:规避用户错挂来电,让客户知道“你”是谁

2021-04-06 16:58:44   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


电话作为企业与客户沟通的重要手段,
如果经常遭遇拒接或漏接电话,
不仅影响企业的沟通服务效率还会造成极大的成本浪费。
那么,企业应如何面对精准客户对陌生来电的排斥,
有效提升外呼应答率呢?
--祥云智通解决方案--
  闪信(弹屏短信、霸屏短信)
  核心功能:通话前客户先收到弹窗短信,帮助用户识别有效来电,防止真正有效需求信息被拒接或漏接,可以帮助真正有价值的产品和服务从通讯乱象中脱颖而出。
  闪信是短信类业务中的一种,在被叫客户(全网)手机来电振铃前自动展示企业预先设定的“名片”,让客户在来电界面就能了解来电企业及来电目的。被叫客户收到闪信后无需打开,信息内容即直接显示于接收方手机屏幕上,用户如果没有点击阅读,则闪信内容一直显示。
  利用闪信可在客户接电话前将信息快速推送到客户,无论接听/拒接电话信息都会被查阅,“来电名片”是提供发布重要信息的途径,一次电话便是一次信息传递,手机弹屏提示,100%信息阅读。同时闪信可以在电话里前主动告知“客户”来电企业的身份、来电事由,实现精准外呼沟通,节约时间成本,提高外呼效率。真正实现了高阅读率、高到达率!
  产品优势
  号码认证+客服电话
  核心功能:改善外呼号码被恶意标记造成客户拒接电话的情况,从而提高接通率。
  号码认证指在用户手机端认证企业电话号码,来电时直接展示给用户企业品牌及Logo,能够杜绝恶意标记。同时可搭配指定固话、手机,1010或400客服电话,提升电话号码辨识度和企业品牌形象,有效提高外呼接听率和用户接听体验。
  产品优势
  因为专业 所以信任
  北京祥云智通科技有限公司,专注于为企业提供最便捷、专业、稳定的通讯服务。通过自主研发的通信能力开放平台,为企业提供呼叫中心、短信、国内外企业热线、隐私小号等企业通讯能力,帮助企业构建互联网通信服务。
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