跑马溜溜的山上，一朵溜溜的云哟，
端端溜溜的照在，康定溜溜的城哟，
月亮~弯~弯~，康定溜溜的城哟，
端端溜溜的照在，康定溜溜的城哟，
月亮~弯~弯~，康定溜溜的城哟，
听着康定情歌，会让人联想起康定情歌电影里男女主人公李苏杰与达娃之间的凄美爱情故事。一对有情人，男不娶，女不嫁，相思并等待了彼此60年~~~
这次Equiinet很荣幸为甘孜藏族自治州康定烟草公司部署了IP通讯系统，协助公司实现快速接听用户来电，提升沟通效率。
在美丽的甘孜有康定，在美丽的康定也开始有了Equiinet的足迹~~~
如果李苏杰和达娃生活在现代就好了，就算有人阻挠他们的彼此相见，但有了Equiinet系统就不用怕啦！因为可以轻松实现跨市、跨省、跨国的语音通话和视频通话，让有情人不用在饱受相思之苦，可以彼此倾诉衷肠~~~关键是：通话还是免费哒：）
-Part.1-企业需求&解决方案
需求一：客户希望部署一套呼叫中心系统，外加一套30人办公通讯系统，并需要30~60并发的外线。
Equiinet解决方案：根据客户需求，Equiinet为客户推荐了CINA呼叫中心系统，并在CINA上，分别开通了呼叫中心坐席授权，及普通分机授权。同时推荐了EQ-2E1语音网关，便于客户接入30B+D线路，拥有60条并发外线。
需求二：客户希望区分外部呼入，与内部的分机互拨彩铃。
Equiinet解决方案：CINA拥有丰富的功能，客户可以选择设定：内部互拨为一种彩铃，外部客户呼入为另一种响铃，区别对待两者。
需求三：客户希望内部分机，享受一对一的直拨外线。
Equiinet解决方案：为保障内部分机均享有一对一外线，工程师在E1网关上做了一对一“分机VS。外线号码”的设置，如：绑定分机6001与外线:82559XXX。
需求四：客户希望这套系统，即能作为日常IP办公通讯系统使用，又能作为呼叫中心系统使用。
Equiinet解决方案：为用户在CINA系统上，开出了不同的授权，即：IPPBX授权+呼叫中心授权，一机两用，为用户节省一次性投入。
需求五：客户希望上班时间内，外部呼入坐席组后，可以自动跳出工单，进而坐席正常接听电话并编辑工单。
Equiinet解决方案：为了使得坐席组成功使用工单功能，我们在工单模块上进行工单配置并绑定呼入客户应用，使得外部呼入后，可以自动跳出工单。
需求六：坐席生成工单后，可以进行派单，责任到人。
Equiinet解决方案：在工单模块，通过配置多个坐席组并应用在呼入客服中，实现了工单流转，便于派单与工单分析，和工单的最终统计，即：生成了多少工单，完成了多少，还有多少未完成，都是谁在负责，一切数据一目了然。
需求七：坐席接听电话后，可以将此来电转接给其他同事。转接过程中，可以咨询同事后再转接。
Equiinet解决方案：为客户开通了咨询转接功能，便于客服在转接时，先通知到对方，让对方知晓将要接听的电话，需要处理什么问题。
-Part.2-网络拓扑
-Part.3-方案亮点
亮点一：一机两用，CINA系统，可以作为呼叫中心使用，还能作为日常办公通讯系统使用。一套系统，分不同授权，客户按需开通即可，为客户节省预算，省心又省力。
亮点二：灵活的远程签入、签出，Web登录模式，只要有网，就能登录。即：坐席可以在任何地方随时签入签出。
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您明智的购买决策，
是为了更好地服务企业的明天！
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