“第四届中国零售金融创新实践大奖评选”于去年12月《零售银行》、《数字银行》联合腾讯云共同启动。本次评选遵循“社会征集、总行推荐、同业调研和案例证实”四个评选原则进行，整个评选过程不拉选票，不收取费用，申报流程透明，获奖案例客观真实。截至2020年12月31日，各家国有大行、股份制总行和其余各类金融服务合作机构踊跃参与，申报案例1000余项，是近几年最多的一次。

　　本次论坛聚焦“生态链接数字基建”与“投研投顾专业发展”双主题，特别邀请了德勤管理咨询合伙人杨鑫、IBM副合伙人付晓岩、Thought Works中国区创新总经理肖然、平安银行投顾中心总经理黄程献、腾讯云银行业首席架构师蒋渝等23位专家，围绕“金融新基建数字矩阵”、“生态链接与数字营销”、“数字化转型实践”、“银行投研投顾体系”、“券商投研投顾体系”、“基金投研投顾经验”六大议题，分享了金融生态圈内数字基建新发展、数字时代投研投顾体系创新实践，共同探讨银行未来发展新方向、新战略。国有银行、股份制银行、城农商行的领导，基金公司、保险公司、公募及私募公司、第三方财富公司、私行高端增值服务商高管以及金融科技公司的高层等300多位嘉宾出席了本次论坛。

　　《“A.I.+金融”个性化智慧解决方案》圆桌研讨：围绕AI+金融的定义、场景、以及实际探索和实践案例进行了分享分析。

　　在论坛中，腾讯云副总裁胡利明先生指出，未来金融机构的转型一定会走在企业数字化转型的前面，金融机构转型需求也在最近一两年集中迸发。所谓数字化转型，是将机构用户、场景、产品、服务转化为数字化的形式，将用户做到线上化、数据化、智能化，建立以企业为核心、以数字为基础、以技术为驱动的数字化运维体系，优化流程和提升内在价值。

　　那么，A.I.技术如何融入到银行业的日常服务中？

　　科大讯飞长期在人工智能领域垂直深耕，融合感知智能、认知智能与行业大数据应用，基于深度学习算法、集群算力和行业大数据平台构建的底层设施，服务于金融的客服、营销、支撑、监管管理等领域，助力金融机构打造全渠道的服务模式，为广大用户提供普遍、便捷的金融服务。

　　通过语音识别、语音合成、语义理解等A.I.核心技术的运用，长期以来，科大讯飞致力于金融客户服务的智能化，为中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、招商银行、中国人保等行业客户提供了智能语音门户、智能外呼、智能坐席助手等核心能力及应用解决方案，为客户有效降低运用成本，并实现了用户体验的持续提升。

　　同时，为使A.I.与金融行业的场景更加紧密融合，今年1月，科大讯飞智能服务事业部正式推出认知决策平台产品矩阵“金融慧脑”。“金融慧脑”是一个专为金融认知场景打造的A.I.产品矩阵，产品生态包含技术层、产品层、场景层和解决方案四个层次。通过OCR、NLP、知识图谱和决策引擎等A.I.底层技术，有效支撑“慧眼”、“慧文”、“慧思”和“慧策”四个产品矩阵，实现金融数据从结构化到知识化、进而到系统化决策。

　　随着A.I.在金融领域的快速融入，科大讯飞将进一步赋能金融机构营销获客、客户服务、风险控制、业务运营、管理培训等多领域场景，实现人工智能与金融业务的深度跨界融合，助力传统金融企业智能化转型。