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MyComm互联网行业呼叫中心系统解决方案

2021-04-23 10:19:08   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


 
  互联网行业是近年来我国发展较快、创造就业较多、对经济增长贡献较大的行业。随着互联网的发展,人们生活方式不断发生变化,呼叫中心除了传统的电话接入,微信、微博、webcall、短信、语音识别等等互联网媒体已经渐渐在呼叫中心中起到重要的作用。
  如今的互联网发展已经从孤立开放平台转变为一体化互联网平台,意味着各个互联网平台都能产生连环效应,都能给企业带来意向客户。因此,这就要求呼叫中心也要实现连接各个社交媒体平台,能为企业用户带来完整的一体化呼叫中心服务,能为企业提供电话,线上平台,电子邮箱,即时通讯等多种功能。
  项目概述
  互联网+时代的不断升华,依托互联网科技提供网络技术服务的企业公司普片存在一些困扰,企业销售团队员工加班时长比以前久了,但是业绩和效率远远比不上以前了。在不经意间,企业营销已经走上了下滑的趋势,是什么原因造成了企业营销形式下滑,针对互联网企业营销趋势,呼叫中心行业又有什么样的解决方案呢?
  产品功能
  1、全媒体数据管理
  对企业客户进行科学、健康、安全管理,实现企业数据管理效益化。
  2、微信微博等多媒体客服接入
  终端多元化,实现企业营销模式更加便捷。
  3、多渠道引流
  企业数据多渠道多元化,助力企业营销多渠道引流。
  4、电话管理
  对来电、去电进行科学管理,在电话接通同时进行在线“工单”等事务处理,使企业营销更加快速、便捷。
  5、客户资源管理
  对企业客户资源数据进行合理化管理,使企业客户资源从获取、分配、跟进、维护等进行科学化。
  6、订单管理
  在线进行客户订单下达、订单跟踪、物流跟踪、财务情况、签收情况等管理,实现企业营销更加清晰。
  7、售后管理
  实时在线售后服务、专业知识库话术培训,助力企业营销满意度100%
  8、数据安全
  从客户资源获取、分配、管理到售后服务,全过程数据安全保障,使企业营销更加安全、放心
  同行业案例
  • 新浪微博
  • 滴滴打车智能客服
  • 百华悦邦联络服务中心(闪电蜂呼叫中心)
  • 集奥聚合私有云呼叫中心
  • 北京汇通天下物联科技呼叫中心
  • 蓝云在线呼叫中心
  关于我们
  联信志诚主要产品涵盖了电话客服、在线客服、智能客服、客服CRM等客户服务领域相关产品,产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。已交付和服务坐席数量超过50000+,服务客户超过2000+,涉及行业涵盖政府、房地产、医疗、金融、保险、电信、电力、教育、传媒、互联网、制造业等多元领域。
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