2021年4月21日，2021亿邦未来零售大会-新消费峰会在上海圆满落幕。会议邀请到百度、小红书、有赞、五岳资本、分众传媒等知名媒体、平台、品牌商家、服务商到场，500余人共襄盛会。微洱科技因在零售领域的多年深耕经验，作为服务商代表受邀出席。 　　新消费的生命力正在喷涌而出！击碎传统行业格局，革新产品固有标准，流量渠道驾轻就熟，用户原点变革激发出的增长动力。新消费入局者需要穿越周期！无数企业从中国制造过渡为中国品牌，品牌的能量边界正在无限拓展。新消费是品牌战场，更是用户战场！在颠覆性增长的背后，增速如何持续？用户如何保留？产品如何创新？本届大会以“长红”为主题，从新消费底层逻辑出发，融汇品牌、平台、资本等多方视角，寻找新消费品牌的长红之道。
　　微洱科技联合创始人石克阳在峰会上发表了以“全域客户运营：从客服服务走向运营型营销服务”为题的演讲。石克阳指出，零售行业越来越重视老客户的运营。“流量贵、获取难、转化率低”是目前实体零售商、品牌商及电商企业的共同增长痛点。企业想要快速长效发展，打通线上线下，利用数字化转型已是大势所趋。微洱科技利用AI技术赋能，加速优化零售业“人-货-场”结构，带来全域（更创新的技术）、全时（更智能的沟通）、全员（更细致的服务）、全面（更开放的生态）四大价值，赋能新零售增长。从智能客服开始，微洱科技精准赋能企业经营各环节，最终实现帮助企业达成降本提效增收的目的。 　　石克阳表示，微洱科技于近期发起的“Service+生态服务计划”，就是为了帮助广大零售企业在数字化建设的过程中完成进化、增长和蜕变。Service+通过构建高品质的生态服务体系，为行业终端客户提供数字化、智能化一站式服务，打造企业服务“新基建”。它的本质在于通过开放的智慧零售解决方案平台全面输出微洱科技AI技术等能力。协同生态服务商伙伴，共同搭建具有自学习属性的全时全域用户服务网络，将对实体零售商、品牌商、电商企业进行全价值链平台化赋能，打通全品类采购、销售、物流、金融等模块，实现智慧零售全方位管理，助力企业转型突破。
　　据悉，微洱科技成立于2016年，是国内电商SaaS龙头企业，基于人工智能、区块链、大数据等前沿技术，帮助所有的企业完成从数字化到智能化升级。微洱科技长期活跃在新消费领域，旗下核心产品--小微全域智能机器人拥有智能问答、智能营销、智能CRM、智能工单、魔盘导购五大核心功能。作为一套全域的营销机器人产品体系，小微全域智能机器人不仅使商家在生产经营的过程中降低了成本，同时利用数据化和智能化的能力提升商家在运营过程中的收入增长。截止目前，微洱科技已链接超15亿终端用户，服务16000多名客户，覆盖全国200多座城市及地区。2020年帮助合作商家创收超过20亿元。