本次报告受到众多企业团队协作云厂商和终端用户的广泛关注和积极配合,IDC最终对具有代表性的7家企业团队协作云产品提供商进行了深度研究,他们分别是(按照拼音字母顺序):阿里云、百度、华为、腾讯、微软、云之家、字节跳动。厂商评估结果基于IDC MarketScape模型以图像的形式呈现。
基于本次研究,IDC认为:
疫情为企业团队协作云产品带来新的机遇:
自2020年新冠疫情爆发以来由于政府、企业和学校广泛的远程办公、远程开课的需求,企业团队协作云产品的用户呈爆发式增长,迅速提高了企业和用户对团队协作云产品的价值认可度,以及培养用户对相关产品的使用习惯。
免费产品仍是主流,但客户付费意愿已经显现:
目前,大部分厂商的的产品还是选择基础产品免费的价格策略,来更快地获得使用者、扩大产品用户规模和市场占有率。但IDC在本次研究中发现,大量深度使用企业团队协作云产品的企业,特别是中大型企业,显现出较强的付费意愿。这类企业希望通过付费产品获得更好的企业级产品功能、安全管理措施、以及售后服务保障。
本土产品占据绝大部分市场空间:
在中国企业团队协作云市场中,绝大部分产品来自中国本土供应商,同时本土产品的用户数量也远远高于海外厂商,这主要是国内与海外的厂商产品推广力度、用户使用习惯、产品功能侧重等方面的不同所导致。从产品功能侧重来看,海外产品较注重在企业内的办公场景,而本土产品更加注重在企业内外部的连接。
IDC中国软件市场高级分析师王楠认为:“当前,中国企业团队协作云市场活跃较高,相关供应商和产品繁多,终端用户选型时应注意以下几点:
- 第一,充分考虑企业自身的信息化程度、产品应用场景、员工IT能力、安全与合规要求等因素,选择满足企业当前与未来发展需求的产品;
- 第二,重视供应商的生态能力,企业应把自身业务需求与供应商优势进行综合考量,选择适合自身业务特点的供应商;
- 第三,评估产品的技术领先性,人工智能、大数据分析、低代码开发等新技术将明显改善产品用户体验和定制化能力,并提高工作效率。
- 第四,借鉴行业内的成功实践,将企业团队协作云与工作和业务场景相结合,挖掘企业团队协作云产品的最大价值和能力。