6月9日，Salesforce推出了Einstein关系见解（Einstein Relationship Insights），这是一款全新的人工智能研究座席，可自主探索互联网和内部数据源，以发现客户、潜在客户和公司之间的关系，帮助销售代表更快地完成交易。Einstein关系见解是销售人员的虚拟座席，扫描网络、社交媒体、协作应用程序、电子邮件和其他在线资源，以发现和推荐相关人员和公司。
Einstein关系见解的重要性
Einstein关系见解是人工智能与销售人员合作，帮助其达成更多交易并增加收入的重要工具。人工智能驱动的工具对于负担过重的销售代表而言越来越重要，如果没有人工智能，销售代表只能手动研究决策者的关系网，从而建立联系。
对于销售而言，人工智能将潜在客户和预约增加了50%以上，同时将成本降低了60%，人工智能更快速的完成交易，从而为销售代表创造更多价值。
在Salesforce销售状况报告中，有近50%的销售代表表示，由于使用人工智能，销售代表的时间利用率大大提高。
工作中的Einstein关系见解：ERI扫描新闻文章以识别和突出关键人物和公司。
这可以直接在页面上为销售人员提供实时关系见解和相关关系图。
什么是Einstein关系见解？
Einstein关系见解通过动画显示来自每个数据源的关键信息，与销售代表协同工作。
它还提供了单击式客户关系管理更新功能，可以直接从各种数据源导入信息。例如，Einstein关系见解可以突出显示数据源中的相关人员或公司，然后直接向销售代表显示该数据源中的所有相关联系。
结合CRM数据，销售代表可以与客户进行更相关的战略性对话，加快销售速度并创造新的业务机会。
借助人工智能，Einstein关系见解旨在为单个销售代表节省每周十几个小时的手动潜在客户和会议准备时间。
借助AI，Einstein关系见解旨在为销售代表每周节省10多个小时手动输入潜在客户和准备会议的时间。例如，利用Einstein关系见解对潜在客户的兴趣度进行分析，财务顾问可以根据兴趣度对潜在客户打电话。医疗技术代表可以使用关系网络与医疗保健供应商建立联系，医药代表可以与临床医生沟通交流。
销售人员应专注于最重要的领域，例如面对面与客户互动，将技术作为辅助工具处理搜索相关见解的手动任务，ERI能够以任何人都无法做到的速度和规模来实现这一点。这是人类如何与人工智能协同工作的未来一瞥。
——Einstein关系见解高级总监
Jason Briggs
Einstein关系见解从电子邮件和协作应用程序等数据源中提取更新，
并直接在Salesforce工作流程中显示实时更新
相关调查数据
57%的高绩效销售组织正在使用人工智能等技术来改善内部流程和客户体验
52%的销售代表表示，在理解客户需求方面有了重大改进；45%的销售代表表示，由于使用人工智能，大大提高了工作效率
52%的销售专业人士表示，他们的公司使用AI来确定潜在客户和业务机会的优先级
Einstein关系见解将于2021年6月全面推出。
