此解决方案的特点是：
- 充分利用了salesforce 的优势，CRM功能，充分利用了开源免费系统freepbx的企业通信接入功能。
- 对接配置非常简单灵活，通过API接口对接，各自独立。
- 同时，FreePBX可以实现所有企业通信的功能，包括录音，电话记录，队列，语音等待等。
- FreePBX 可以升级为商业解决方案，增加更多商业功能。升级流程全部在线实现。
让我们看看整个配置流程：
首先在FreePBX侧设置CRM对接：
在salesforce 设置接入支持认证：
通过以上几步就完成了对接配置。用户现在就可以呼入电话做进一步测试。
