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厦门市环境卫生中心推出垃圾分类智能客服小程序

2021-08-05 11:02:02   作者:   来源:厦门网    评论:0  点击:


垃圾分类督导员正在指导居民使用“绿海鸥”垃圾分类智能客服小程序。
  厦门网讯(厦门日报记者柯笛通讯员林时蔚)一次性干电池是有害垃圾,还是其他垃圾?落花落叶是其他垃圾,还是厨余垃圾?一次性餐盒、油漆桶、椰子壳又是什么垃圾?近日,在厦门市环境卫生中心发起的抖音挑战赛“高分选手见圾行事”话题中,不少市民上传了自己互动答题的视频,个别题目频频被答错,让不少人痛失成为“分类高手”的机会。
  这些容易混淆的物品,如果在生活中遇到,你能扔对垃圾桶吗?有了厦门市环境卫生中心推出的“绿海鸥”垃圾分类智能客服小程序,这些令人困扰的易混淆问题通通有解。
  “绿海鸥”垃圾分类智能客服小程序自上线以来,不仅成了分类“神器”,还成为垃圾分类督导员的官方“教科书”,当你手中垃圾不知道分哪一类,或者想要更多了解厦门垃圾分类,都可以在上面得到答案。
  线上答题热度高
  趣味互动吸引市民参与
  打开抖音,搜索“高分选手见圾行事”,在这场“分类高手”的对决中,不少市民上传了自己互动答题的视频进行挑战,至今话题播放热度已超2200万次。一次性干电池不是有害垃圾,是其他垃圾;落花落叶不是其他垃圾,是厨余垃圾;一次性餐盒不是其他垃圾,是可回收物……视频里,市民为随机出现的垃圾选择正确的垃圾桶,这些在垃圾分类中属于易混淆的“知识点”,有市民在答题过程中频频出错,露出懊恼表情。
  “一起垃圾分类,做高分选手吧!”市民胡小姐上传了参与互动游戏的视频,她一连答对6题,顺利获得“分类高手”称号,很快获得来自网友的点赞。“自从实行垃圾分类,这方面的话题就没断过。有一次在小区里听到几位大爷大妈坐着闲聊,突然就开始讨论什么垃圾属于哪一类。”胡小姐说,办公室同事的话题也多了起来,每次丢垃圾前要讨论学习一下。她告诉记者,其实生活中也常常在垃圾分类时遇到“挑战”——毕竟,每天要面对的生活垃圾可不止“6道选择题”这么简单。
  垃圾分类有“神器”
  请看“绿海鸥”智能小程序
  自2016年全面推行垃圾分类以来,厦门已经形成了“全民参与”的火热氛围,“垃圾分一分,厦门美十分”不只是一句口号,而是厦门人每天的日常,正如胡小姐所感受到的,生活中常常绕不开一个话题,“这,是什么垃圾?”
  不久前,厦门市环境卫生中心与支付宝联合开发了一个分类“神器”,全国首款垃圾分类智能客服小程序——“绿海鸥”。在支付宝客户端搜索“绿海鸥”,进入小程序,当不知道手中垃圾可以分入哪一类,或者想要更多了解厦门垃圾分类,都可以在上面得到答案。
  在“绿海鸥”小程序输入“油漆桶”,机器人快速回复“有害垃圾”,并提示“油桶”和“水桶”都是可回收物。输入“树枝”,机器人也举一反三出现“家庭枯树枝”“家庭枯叶”等详细选项,还可以获取关于“绿化垃圾怎么处理”的详细回答。如果疑问仍然无法得到回答,可以继续通过人工客服进一步询问。
  此外,通过微信扫描“绿海鸥”小程序码,也可以进入“绿海鸥垃圾分类大辞典”,对各类物品属于哪类垃圾进行详细查询。
  塑料袋细分有讲究
  “绿海鸥”就是官方“教科书”
  在湖里区江头街道幸福生活第二城小区,有居民提着两袋垃圾走向垃圾分类投放点,正要把垃圾分别扔进对应桶中,垃圾分类督导员符芸芸一个箭步向前,接过居民正要扔进其他垃圾桶的塑料袋,从中取出一个一次性塑料餐盒。“从去年开始细分低值可回收物啦,这个要放进蓝色桶哦。”一边把餐盒扔进一旁的可回收物桶中,符芸芸一边向居民讲解。
  “塑料袋也分好几种情况。”见居民愿意听,符芸芸耐心讲解起来,“普通的干净塑料袋是可回收物,脏污的塑料袋是其他垃圾,带铝箔的塑料袋(如薯片或泡面包装袋)也要扔进其他垃圾桶……”她告诉记者,除了培训,许多实用的知识其实来自“绿海鸥”小程序,“有时候输入一个问题,它还能举一反三,让我一次性多了解几类易混淆的物品到底属于哪类垃圾。”在符芸芸看来,“绿海鸥”就像一本官方出品的“教科书”,让她指导居民分类的时候都更有底气了。
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