衡阳市人民政府是湖南省衡阳市的国家行政管理机关，设置了多个办事部门，分别管理不同的事务，由于每个部门之间需要相互关联合作，流程互通，所以整个机关单位办公室都需要紧密联系，并且因工作内容的不同，经常会有人员需要外出走访。这样在通信调度上面就要非常重视，需要协调各种人员之间的工作流程，指令能过快速下达到位，及时解决事情。
由于近两年疫情的影响，政府部门需要快速调配处理的民众事件也越来越多，以前的传统电话沟通模式已经不能满足现在的工作需要，作为一个关系到全市人民生活幸福的机关单位，衡阳市政府需要一套能解决以下功能的调度系统：
- 可以让多人参加紧急会议，不管是在单位办公室还是外出走访的人员都可以及时邀请参加进来。
- 在多名民众同时来电时，可以做到不漏接，不延迟，当无人值守时可以来电转接。并且要有通话记录及录音，以便及时查询通话内容。
- 要有广播功能，支持有紧急事件可以紧急广播和全区，分区广播通知。
- 可以在通话过程中经常监听，监控，强制挂断电话等功能。可以及时处理接待人员不能处理的紧急事件。
- 可以及时对讲，特别是办公人员在外走访期间可以及时联系，这样可以第一时间了解事情的进展。
- 本地部署，所有数据都在本地服务器里，可以及时调取。遇到紧急停电和意外时，有备份设置，保证系统运行不中断，不丢失数据。
- 要用政府专线对接系统，保证对外统一显示官方号码，可以合理利用原来的普通电话机，节约相关成本，减少浪费现象。
- 配套的硬件设备要齐全，调度台，对讲机，网关等都要配齐装好。
云翌广播对讲调度系统解决方案
云翌资深商务经理在了解到对方的详细需求之后，结合其公司实际应用场景，给出云翌广播对讲调度系统的解决方案。具体方案实施如下：
- 系统：本地搭建一套广播对讲调度系统。
- 线路：将政府对外热线通过数据中继网关（多媒体）对接到系统，然后通过FXS模拟语音网关将原来政府部分采购的普通电话机对接到系统。可以实现对外显示统一热线号码，并且能利用原有的普通话机设备。
- 硬件：两台1T监控硬盘，八G大容量内存的服务器放置在机房，做好双机热备配置。保证系统的运行稳定，能够及时查询相关通信数据。一台带有摄像头触摸屏并且内置两部IP话机的调度台。
- 广播任务：开通全区、分区、多方广播、音乐广播、文件广播、彩播、紧急广播等。
- 电话会议：支持多方语音电话会议。
- 状态监控：分组监控、监控分机状态，支持监听、强拆、密语、转接等。
- 排队通知：语音通知或者文字通知，支持分机或者手机。
- 无人值守：当在无人值守的状态下，可以将来电转接到值班人员的手机上，不会漏接和错过任何一个电话。
- 数据报表：可以查询通话记录，全程自动录音，并且可以查询，回放。
最终，云翌帮助客户搭建起一套非常稳定并且利用率高的广播对讲调度系统，此套系统可以全面解决其目前面临的通信调度问题。简化通信流程，消息互通快速，办事效率大幅度提高。
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关于云翌
上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东软件园世博分园，致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列通信产品。包括统一通信、智能呼叫中心、IP指挥调度、云平台等产品及方案。
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