"Q-Box铂派”为绿地国际酒店管理集团旗下的中高端酒店品牌，杭州湾绿地铂派酒店坐落于宁波市杭州湾新区，于2021年正式开业。酒店拥有233间设计优雅的客房，配套全日制餐厅，商务中心，多功能厅，私人影院、棋牌室、健身房、 足浴及水上平台等项目。
业务挑战
铂派作为杭州湾新区的中高端酒店，可同时接待近千人。酒店需要为住客提供快速办理入住／退房手续、 24小时前台、礼宾、会议、送餐等多样服务。其电话系统需要具备高并发高可靠、维护便捷、同时与其他酒店系统兼容保证运营效率。
解决方案
核心机房
- 部署OM1000-UC作为核心平台,满足酒店客房以及各个区域分机通话需求
- 部署数字中继网关MX100G-S,接入运营商线路
- 通过酒店管理中间件PMSI，实现OM1000-UC与绿云PMS的完美对接
其它区域
- 前台以及办公区域部署IP电话，直接注册至OM1000-UC上
- 各楼层的客房、康乐、餐饮、商务中心区域部署模拟话机，通过各区域部署的语音网关统一注册到OM1000-UC上，实现电话网络统一通信
客户收益
自定义PMSI，灵活对接多种酒管软件
迅时酒店管理中间件PMSI，支持话单输出、入住/退房/换房、叫醒等多个字段的自定义，实现IP-PBX与中软、西软、绿云等主流酒管软件（PMS）灵活对接。
全IP化部署，安装维护便捷
酒店房间分布在各个楼层，功能区域相对分散，传统电话系统部署需要花费大量时间。迅时IP语音系统可实现批量安装部署、后期维护便捷，在酒店语音系统新建或改造时均适用。
全天候IVR导航服务，自动转接客户来电
①迅时 IP-PBX 支持7X24小时自动话务员，自定义多级语音导航，灵活设置按键目的地。
②自动转接客户来电，提高服务效率
迅时 IP-PBX 可根据客人需求自动为客户提供酒店入住／退房、 预定会议活动、预约健身房，SPA等业务，相比传统电话系统可有效节约客户等待时间，提高客服满意度。
高可靠高并发
迅时OM1000-UC支持99.999％电信级可靠性，电信级专业硬件平台，采用双电源、 双网口冗余、双机热备（主备切换时间<5秒）、动态负载均衡等先进技术保障语音“0"中断。稳定可靠的IP语音系统可助力酒店打造专业高端可靠的形象，帮助酒店有效提升形象。
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