以产品稳市场，以服务铸辉煌。转眼间，南方电讯公司迎来了30年。在30年的风雨兼程中，南方电讯从作为国内第一批专注数据通信的供应商，砥砺前行为如今的规模，离不开贯穿全国30余个城市的营销与服务交付。

　　项目从启动到收尾，期间历经数十项流程，每一步都有严控把关。南方电讯在30年的拼搏中，一如既往秉承专业服务提升价值的经营理念，为渠道与用户提供远程音视频业务的一站式服务，可谓是探索出了一条最具南电特色的带有魔力的技术服务体系。那么今天，小南就带您来探索一下南方电讯隐身幕后的魔力~

　　一个项目的诞生，绝不是“一手交钱，一手交货”这么简单，而是要进行多个复杂流程，最后才能完整交付到客户手中。因此，南电的每个项目都有一位“大管家”--项目经理。与传统的项目经理制不同，南电的项目经理不仅仅参与合同签订和验收阶段，更是完整把控前期客户梳理、成单、合同签订、产品采购、项目交付、验收、回款、二次销售等全流程模块。能够掌握这么复杂流程的人，自然也不是一般的大管家。
　　南电的项目经理们必须持有PMP项目管理认证资质，拥有扎实的理论知识，同时还必须具有至少管理2个500-1000W项目的实战经验。把项目交给沙场老将，定会呈现给您一个既完美又科技感十足的多媒体会议室！

　　在具体的项目中，我们也有南电特色的服务，每一个项目都会贴合用户需求而设计实施。在项目启动前期，项目经理会带领拥有丰富经验的技术团队实地考察，对用户的场景、痛点进行整体且细致的了解。再根据用户实际的使用场景和业务要求，判断在这一场景中客户关注的优先级是哪个方面。

　　比如在政府行业中，视频会议必然是稳定大于一切，那么就需要为其配备会议管理系统进行保障；而在企业行业中，则更加注重使用的便捷性，满足与会者简便入会、发起会议。

　　因此，我们的项目经理会充分发挥多年来对不同行业客户的深刻理解，抓住不同场景不同业务需求的差别，走到客户端，运用专业能力提供最贴近用户需求的技术解决方案。

　　越复杂的项目，需求方的效果设想变数越大，需要现场解决协调的问题就越多。这时，项目经理会协调供需多方，针对具体问题讨论解决办法，形成具体解决方案及问题统计表，时刻跟进问题的改善进度，把控整个项目的执行流程。

　　同时，还有负责监督和跟进的“四定原则”，即：定时间、定人物、定目标、定结果，把问题牢牢掌握在手里。在项目结束的复盘会议上，项目经理会针对遇到的问题进行总结，哪怕只是一位技术工程师遇到的一个小问题，也不会放过，还会分享实践中积累的宝贵经验和特色做法，为今后的项目建设做好预见性准备，避免重复踏入同一个“坑”里。

　　南电的技术实力，来自于每一次项目复盘，每一场项目协调会，数万个项目的实战积累。在30年南电技术DNA的传承中，让每一位技术人员练就了一身本领，能够在问题出现之前就已经妥善地解决。孙子曰：“善战者无功”，似乎什么都没有发生，但暗流中的危机已经过去。

　　项目交付后，并不意味着南电的服务就此“失联”。无论项目规模大与小，我们都会将客户设备的基本情况、出现的问题及解决方案等记录于客户运维档案中，哪怕只是一台设备，也会登记在册。按地域进行片区划分，由片区工程师专责提供服务。除此之外，我们还为设备数量多并多样化的项目客户提供驻场服务，满足随时保障客户的智能化系统良好运作；同时根据客户需求提供季度或半年巡检服务，将各个设备的基本情况、运维时间、使用情况、返修情况等逐一记录在案，对设备情况作出运行诊断和维护预警，并形成服务报告和运维报告。

　　在客户召开重大会议前，南电也可以提供相应的会议保障服务，提前安排工程师再度巡检，就如同养生一样，只有定期对设备进行检修和保养，才会确保在重大会议中不“掉链子”，让顺利召开一场会议变得如呼吸一样简单。
　　南电为各行各业带来流畅便捷的线上体验，让客户员工即使相隔万里也能时刻紧密相连。我们时刻遵循“真心、放心、安心、 舒心、贴心”的“五心”优质服务，真诚服务着每一位客户。通过技术连接你我，然后悄然隐身幕后，这就是南电技术的魔力。