近年来，随着国际互联网、通信网络的发展，新型的网络消费方式为广大群众带来了实惠和便利，同时也给不法分子利用现代通讯技术和网络结算方式实施诈骗等犯罪活动提供了可乘之机。
电信诈骗是指不法分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给不法分子打款或转账的犯罪行为。电信诈骗形式多种多样，如：邮报诈骗，冒充熟人诈骗，中奖信息诈骗，冒充政府、官方部门以办案需要、电话欠费、快递欠费等手段进行诈骗，网络购物诈骗，以假冒汇款或催还借款名义进行诈骗、以“假车祸或摔伤住院”为名的诈骗，发送虚假招聘广告诈骗，发布敲诈勒索的信息实施诈骗等。
为了有效遏制电信诈骗犯罪案件高发的态势，切实维护广大群众利益，公安机关正在全力打击电信诈骗犯罪，但是，公安部门在反诈行动中也遇到了难题，如：各地区反诈电话专线不统一，宣传困难，中老年群众为诈骗分子主要目标，此类群众对“96110”认知度低；一线反诈劝阻专员使用当地固话进行电话劝阻，陌生号码不易被群众信任，还有可能被标记成骚扰电话，导致群众拒接，或直接被系统拦截，不但影响工作效率，还造成反诈劝阻的不及时，无法建立深入沟通，增加群众财产损失风险。
2020年8月22日长沙的陈女士接到冒充客服的诈骗电话，长沙市反电诈中心接到相关预警信息后，民警、辅警迅速用预警办公电话联系陈女士，试图进行劝阻。他们怎么也没想到，自己所用的这个预警电话号码在陈女士的手机上显示被6人标记过“诈骗电话”，陈女士毫不犹豫地将电话另一头的警察当成了诈骗人员，最后在警务人员的不断努力下，坚持用多个号码，不停地进行短信、电话劝阻，才阻止了这次电信诈骗的发生。
有一种着急叫做群众不接电话！有时候遇到正在接听诈骗电话或登录诈骗网站的群众，民警进行电话劝阻时，当事人始终无动于衷，不接电话，或者被诈骗分子洗脑控制，拒接电话……遇到这种情况我们的公安民警同志也是非常的苦恼，有什么办法能避免这种情况呢？
海马品牌认证，将陌生号码与公安部门反诈预警电话对应的各公安区局、派出所名称相关联，增加公安部门号码可信度，当地公安派出所是管理社会治安和户籍工作办理窗口，与群众生活关系最密切，民众对当地派出所的认知及信任感颇深，反诈预警电话呼入到民众手机，若民众当时未接听到电话，也会在手机通话记录页面留存公安部门的来电信息，方便市民回拨。提升群众接听率，提高工作效率。
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