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奥科丨居家办公+云上客服,共抵疫情“倒春寒”

2022-03-30 13:52:19   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  当前,疫情出现“倒春寒”,北京上海深圳等地都在接受着不小的挑战。为响应政府号召,也为了保护员工安全,许多企业再次启动远程办公和居家办公的预备方案。在实际的操作过程中,在此前已经采用相应解决方案的企业显然要驾轻就熟,员工也迅速适应了新的节奏进入状态。
  Genesys作为SaaS领域的领导者,可以和众多的战略合作伙伴,提供企业数字化融合的解决方案。 企业可以充分利用资源,Genesys平台支持微软Teams实现居家座席,利用奥科SBC基础架构连接平台,让多个语音平台的高效无缝对接。
  奥科SBC既是Microsoft Teams认证的Direct Routing专用连接设备,也是Genesys Cloud认证的联络中心连接设备,可以和传统PSTN电话网对接,提供远程座席注册、协议转换、通讯安全等功能。
  同时奥科SBC还能和企业传统PBX和IVR系统的对接,把Genesys Cloud, Microsoft Teams 和任意第三方VOIP语音平台紧密连接在一起,充分整合云应用和企业现有资源。
  特点
  1. 奥科SBC平台能够轻松连接Genesys Cloud,Microsoft Teams和企业PBX/IVR平台
  2. 实现远程座席注册,远程用户注册,无论何时何地,通过SBC注册到Genesys Cloud云平台,保障座席通讯安全
  3. 奥科成熟的SBC语音技术和专业服务经验,既提供产品, 又能提供7X24可选专业实时服务
  4. 端到端的语音质量监控, 还原座席通话质量, 可视化的话路质量管理和问题回溯追踪
  纯软件部署, 奥科SBC在公有云AWS, Azure都有大量成熟的部署案例,为Genesys Cloud和Microsoft Teams提供全面连接服务。
  欢迎垂询
  如您有远程办公和居家座席的需求,请联系
  lisa.li@audiocodes.com
  15618519758
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