2022年3月16日：Majorel Group Luxembourg SA （以下简称：“Majorel” 或“公司”），作为一家专注于为数字原生及垂直行业领先品牌提供端到端解决方案的，新一代全球领先的客户体验服务提供商，我们很高兴地宣布，国际研究与咨询公司 Frost & Sullivan 在其最近的报告《Frost Radar：2021年欧洲CX外包服务》中，将Majorel 迈睿评为欧洲市场前三大企业级 CX （Consumer Experience）服务商之一。
该报告根据“增长与创新”两个主要指标对 CX 外包供应商的的未来潜力进行评估了。
Frost & Sullivan 行业分析师 Federico Teveles 表示：“Majorel是欧洲、中东和非洲地区的市场领导者。在其开发尖端技术的同时，深入了解不同区域文化特点及当地监管要求，并在有就业吸引力的地点设立服务站点，以确保获得规模化的具有专业技术水准的劳动力。它是拥有业内覆盖面最广和区域最为多元化的服务商之一，在西欧、东欧、非洲、中东、亚洲、美洲和亚太地区拥有丰富的站点位置供客户选择。”
Frost & Sullivan 在其 Frost Radar 报告中强调，Majorel迈睿在以下五个关键领域拥有显着优势：
- 公司业务在数字原生企业和数字经济颠覆者中占据强势地位，其主要服务客户包括领先的社交网络、流媒体服务提供商、叫车/送货平台、电子商务参与者和在线旅游平台。2021财年，全球互联网相关业务占Majorel 净收入的 45%（2020年：38%）[i]。
- 有能力利用风险分散策略为欧洲、中东和非洲地区的客户，通过将新建站点设在近岸或离岸，极大拓展了公司在该区域的交付能力。在非洲和中东，Majorel是业内区域覆盖面最大的服务供应商之一。此外，Frost & Sullivan 还提到了 MajUp，这是公司专门为初创企业开发的独特的CX服务包和咨询服务。
- 丰富的尖端技术储备，包括垂直领域的解决方案，以及利用数字化、人工智能和自动化来简化服务交付流程。Majorel的技术和专家服务，包括数字化消费者交互、数字化CX咨询、初创企业服务及其垂直领域的数字解决方案组合，占公司2021财年净收入的9%（2020年：5%）。
- 在内容服务、信任及安全领域的占据领先地位，该业务占Majorel 2021财年净收入的21%（2020 年：17%）。
- 在亚美尼亚、克罗地亚、埃及、格鲁吉亚、德国、爱尔兰、意大利、马来西亚、荷兰、北马其顿、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、西班牙和土耳其，拥有越来越多的多语言中心（现有22 个语言中心）。
[i]所有财务数据均为初步、未经审计和未经审查，部分基于公司 2022 年 2 月 22 日新闻稿中所述的管理报告。
关于迈睿中国
迈睿中国（Majorel China）前身为欧唯特中国，创立于2001年，在客户关系管理领域拥有数十年全球本土化商业服务经验。在全国9个城市，拥有10个运营中心，超过5，000名员工。凭借丰富的行业经验，领先的IT技术，卓越的运营服务，产品化及定制化的解决方案，迈睿中国赢得了高科技、汽车、互联网、物流、美妆、奢侈品及时尚、快速消费品、零售等众多行业的青睐，是超过100家知名企业长期可靠的商业合作伙伴。
公司通过客户体验服务（CX）、数字化营销服务（Digital Marketing）和业务流程外包服务（BPO），为现有客户和新客户提供全新的综合解决方案，与我们的商业客户获得持续共赢。
