我们知道，在日常办公环境中，员工使用的基本上所有话机都配置了手柄来接听电话或者实现电话呼叫。这种设计是电话机开始使用一直沿用到现在的设计理念。
现在的电话终端的客户也基本上被市场”教育“，大家都接收或者默认使用手柄接听电话。这种被“默认"的生活持续了几十年。在互联网时代，电脑已经是必须使用的办公工具。我们经常会遇到这样的场景，员工在电脑面前手忙脚乱地打字，还要一边不得不占用一只手来接听电话和对方继续沟通。如果是一个通话时间比较久的呼叫，这样的电话沟通会严重影响员工的办公效率。另外，在当前流行的混合办公环境中，视频会议，或者语音会议是非常普遍的一种沟通场景，使用手柄接听电话或者会议终端的话会引起很多的不便，缺乏个人私密性。同时，在各种电话的物理接口方面，其技术也在不断发展，当前耳麦接口支持了多种形态，用户可以通过不同的USB外置设备或者蓝牙来实现话机手柄的功能。以上多种因素的组合结合Poly的敏锐的技术眼光，最终孕育出了业内这款创新性产品。
Poly的CCX系列话机的发布切实为客户解决了很多办公呼叫的困扰，极大方便了员工办公环境中电话接听不便捷的问题。根据工作场景和需要，员工可以使用带手柄的话机也可以使用不带手柄的话机。
Choose a headset or handset-UP to YOU
现在我们使用的话机都是带手柄的话机，大家可能已经感觉到了在电话会议，视频会议和电脑操作时的麻烦。如果员工使用不带手柄的话机的话，除了解决了以上困扰以外，它也具备了更多的优势：
首先，我们前面提到，不带手柄话机可以选择使用耳麦来实现通话，解放了双手，员工可以在接听电话的同时，仍然可以处理其他的办公事务，提高了员工工作效率。
另外，在我们经常举行的视频会议，电话会议中，使用不带手柄的话机可以增加员工电话沟通的私密性，通话声音不会传播到其他员工工作卡位，也不会影响其他员工办公。
最后，话机的制造物流包装成本极大极低。一个手柄的重量大概是0.7公斤，对快递物流配送来说，是一笔非常大的开支。用户选择不带手柄的话记的话，话机包装尺寸减少很多，同时可以增加包装数量。
不断从强者中学习，我们才能获得自己能力的提升。虽然，Poly的CCX话机的不带手柄设计看起来不是一个非常复杂的工程设计，但是其设计理念仍然是基于对产品，用户的深入了解才能实现的。笔者比较乐观的估计，poly的CCX系列话机将会是非常受欢迎的一款产品。当然，就像当年的八爪鱼会议终端一样，其他竞争对手也可能陆续推出类似的产品。一直被模仿从未被超越，poly有这个底气。
参考资料：https://www.poly.com/au/en
