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云联5G可视化服务,突破语音客服界限

2022-04-21 09:19:03   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  随着移动互联网和5G技术的深入发展,客户的沟通习惯趋向图文化、视频化、传统语音服务已无法支撑为客户快速解决各类问题的诉求。面对时代的新变化、新需求,云联利用5G技术,为客户提供“视听说”为一体的5G可视化服务,不断推进客户服务向智能化转型升级。
  01 专业底层技术支撑、突破传统语音“听、说”服务界限
  云联5G可视化服务,作为底层通信产品,支持呼入和外呼,系统各模块间松散耦合,从端到服务都提供丰富的业务和通信接口,可为呼叫中心、在线客服、企业办公等场景,增加全新、稳定、优质的可视化通信功能。
  5G可视话服务,是依托高清视频通话,结合5G视频流、TTS(文字转语音)、视频实时合成等技术的尝试与创新,最明显的优势是“视听结合,一目了然”。让服务变得更加方便和便捷,实现服务与用户的“零”距离。
  02 云联数智化服务实现更多可能性
  5G可视化服务的实现,为银行、金融传统热线服务升级转型提供新引擎,推动远程银行与客服中心升级变革。5G可视化服务突破传统语音过程“听”和“说”的服务边界,创新的音视频交互形式,不仅拓宽了银行业、金融业的服务边界,为用户带来更丰富的远程金融服务体验,更快速推动着银行业态的转型,帮助银行、金融行业的生产力和效率方面更上一层楼。
  未来,随着数字化时代的迭代发展,云联秉承以客户需求为导向,以创新为驱动,会将5G可视化服务应用到更多场景中,云联与您共同携手数智化时代。
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