毕马威中国通信、媒体及科技行业主管合伙人陈俭德表示，电信业是我国基础性、战略性、先导性产业，作为推动经济社会数字化转型的重要支撑，在我国数字经济中发挥着重要作用。
随着电信企业面临的挑战越来越多，传统商业模式面临挑战，如何实现业务多样化和提升收益成为必须面对的问题。由于消费者和商业客户期望不断提升，许多电信企业纷纷将目光投向用户体验，报告指出，这意味着简化可选品类并确保顺畅的业务体验至关重要。
随着形势的发展，报告预测，电信企业将很可能迎来更多直面企业巨头的竞争。为避免竞争态势下可能会带来的严重威胁，一些电信企业正寻求与此类巨头建立合作伙伴关系，以最大限度挖掘其网络和服务的潜力。
当前，通货膨胀和利率可能持续上升，导致电信企业资本成本增加。因此，许多电信企业正重新审视其资本计划，重新评估从基础设施升级到部署新5G功能等环节并调整其优先级。为了分担高昂部署成本，扩大业务范围，电信企业通过与竞争对手成立合资企业，在全球调查中，近四分之三的电信企业领导者表示，他们已经或计划对合资网络运营模式进行投资。由此可见，电信企业的差异化已开始从网络向服务转变。
报告显示，未来，科技将成为电信行业发展的机遇与挑战，最重要、最昂贵的技术投资将仍属网络升级。电信企业需要继续投资于5G和未来的6G网络升级以满足居民的宽带需求，此外，电信企业还应继续关注如何最大程度利用人工智能和机器学习等不断演进的工具来改善服务与运营。
在行业变革的压力下，各传统电信业务模式的战略要务各不相同。毕马威中国认为电信企业领导者的主要挑战之一，是决定如何应对变革。对此，报告提出加倍押宝网络、聚焦数字前端、增强托管服务、电信企业科技转型四大建议，以拓展电信企业未来的增长潜力。
