2022年贷后管理催收业相关政策

　　刚过去的2022年，金融贷后催收相关的政策法规持续出台，进一步明确了行业规范发展的要求，体现了监管保护金融消费者的应有之义。基于国家加速整治催收行业的脚步下，如何高效合规的开展催收业务迫在眉睫。

　　如今，电话、微信等催收移动化仍是主流，但因为从业人员素质的参差不齐，相关法律意识淡薄，而且基于移动端的沟通行为没有得到有效审计管理，因此胁迫、辱骂、恐吓等违规行为仍时有发生。

　　借助科技手段来加强移动端风控能力建设及进行合规化的催收管理，可有效管控员工行为合规，降低质检成本，规避业务风险，提升催收效率。

　　话务管理

　　Ø  催收过程中的全部电话沟通录音、短信等进行数据储存，管控沟通过程；

　　Ø  支持话术管理分析和智能语音质检，提升质检质量，强化催收合规；

　　Ø  欠款人号码隐藏，数据加密，有效保护欠款人信息，方便催收工作合规开展；

　　Ø  电话挂机弹屏，挂机即可标记跟进情况并上传至后台，跟进结果随时可查看；

　　Ø  提供风险号检测、外呼频率检测及外呼时间限制等功能，防范投诉，避免封号。

　　聊天管理

　　Ø  催收过程中微信等社交软件的沟通内容（文字、语音、图片、视频、文件、转账等）全部留存；

　　Ø  可设定敏感词拦截、阻断、禁止删好友、退群、解散群、禁止领取红包、转账等功能，阻断员工风险行为。

　　欠款人管理

　　Ø  自动记录与欠款人全周期沟通记录，实现业务留痕；

　　Ø  对接催收系统，支持数据对接，进行相关案件绑定及管理。

　　设备管理

　　Ø  支持对设备进行深度管控，如位置定位、电子围栏、黑白名单、网络、存储卡、出厂设置和角色权限等操作，有效避免客户数据泄漏和员工违规行为。

　　数据统计

　　Ø  话务统计、好友统计、敏感词统计等，自动生成统计报表并支持报表导出。

　　用友工作手机利用智能化、数字化的科技手段帮助催收机构规避不合规沟通所带来的法律风险以及恶劣影响，避免出现恶性催收事件危机企业运营。用友工作手机高效满足合规与风控需求，为一线作业赋能，驱动催收机构走上“全面提效、全面合规“的业务发展快车道。

　　用友工作手机

　　用友工作手机通过对软件、硬件和通信的深度融合，赋能移动办公中的沟通过程管理、客户管理、信息安全与合规管理，助力实现精细化运营管理，降本增效，拉动业绩增长。

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