由CTI论坛主办的2023中国呼叫中心及企业通信大会将于4月13日在北京辽宁大厦盛大开幕，本次会议以“构建企业通信的未来”为主题。上海联合麦通信息服务中心 CEO陈哲敏将出席此次会议并发表主题演讲《数字经济下的“流浪客服中心”》，演讲时段：4月13日（星期四）16：00 -16：30 。

　　上海联合麦通信息服务中心CEO陈哲敏先生是中国早期实践BPO（Business Process Outsourcing）业务的创业者。

　　陈哲敏先生于2001年创立联合麦通信息服务中心，为众多世界知名企业长期提供客户关系管理服务。

　　陈哲敏先生深谙客户体验服务、数字化运营服务的技术与应用，他在探索产业标准的同时注重本土化与自主创新，并确立"科技创新"的长期战略目标，为企业建立完善的创新管理体系，推动联合麦通可持续发展。

　　陈哲敏先生将企业经营活动融入到社会整体利益中，从稳定就业、公益活动到产业生态，多方面践行企业家的社会责任。

　　联合麦通成立于2001年，专业提供外包呼叫中心（业务流程外包）服务， 是中国最早实践现代呼叫中心的企业之一，并见证与经历了外包呼叫中心产业在中国发展的各个阶段。联合麦通是为世界五百强为主的企业提供客户关系管理服务的专业公司。目前有近2000名员工提供的客服中心全渠道外包解决方案已覆盖语音、电商、在线、直播以及人工智能应用等多种类服务形式，能全面提升客户体验，优化运营绩效，降低运营风险与成本。