图源：《2022年高成长SaaS行业研究报告》
观微知著，SaaS行业研究报告发布
纵观中国各行业数字化发展进程，SaaS因其灵活部署、试错成本低等特性，被视为企业数字化转型的主要抓手之一。近年来云计算产业的飞速发展，带动国内SaaS领域进一步走向成熟，涌现出一批专注于产品及服务的高成长型企业，涵盖营销科技、供应链管理、职能提效、 新兴技术等四大类别。从其业务模式、财务模式及管理模式中，可洞见中国SaaS行业的未来趋势。
维音（英文名：VXI）与产业研究平台【第一新声】多次携手，通过紧密沟通和市场调研等方式助力平台相关行业研究，并曾经入选第一新声发布的《2022年中国MarTech行业研究报告》，本次《2022高成长企业级SaaS行业研究报告》力图展示本土SaaS行业现状，维音对原始数据亦有贡献。
创见未来，智能客服核心赛道上榜
随着“互联网+”“数字化+”的深入发展，企业与客户之间的沟通方式由传统线下场景向线上场景转移。在移动互联网趋势的增强下，服务模式不断革新，企业需求呈现定制化、灵活化、便携化的特性，营销科技（MarTech，全称Marketing Technology）SaaS产品应运而生。
通过前期的市场调研和信息梳理，第一新声在报告中将营销科技SaaS产品分为广告与推广、内容与体验、渠道营销与交易、客户与流程管理、数据与分析五大板块，凭借深厚的定制化经验和SaaS化产品基础，维音旗下云联络中心解决方案服务商维音数码入选“客户与流程管理 - 智能客服”核心赛道。
维音数码以一站式全域服务为核心理念，利用先进技术为企业提供客户联络、客服培训、客服排班、平台搭建、数字化流程建设等全生命周期的数字化服务。比如通过数据分析等技术手段，对企业客户的数据进行采集和沉淀，分析用户画像，进行标签化分组管理；通过数据分析优化服务策略，为产品端及业务端提供深入反馈指导。通过智能培训、智能排班、智能质检等工具提升全周期运营效率；帮助企业搭建统一的客户联络平台，实现多场景多渠道互通，提供智能客服机器人、智能工单、智能分配等多样化功能，助力客户体验升级。
维音数码以多年技术沉淀为基础，不断创新产品及服务，为客户提供智能化产品解决方案，实现从“数字服务”到“AI服务”的迭代升级，助力多行业实现高效获客、精细服务。
