在国内客户关系管理（CRM）市场上占有重要份额的美国艾克国际公司，将其位于开曼群岛的控股公司，于11月5日正式在香港创业板挂牌。
艾克集团旗下各地区公司分别由不同维京群岛（BVI）控股公司所拥有，其中中国市场则由旗下美国公司所拥有。艾克国际集团首席执行官胡兴民表示，将旗下艾克（开曼）控股在香港上市的主要目的是显示艾克对亚洲特别是中国市场的承诺。
艾克国际集团在亚洲地区已于台北、香港、北京、上海、广州及新加坡等地设有办事机构。艾克国际所开发的综合方案是一套全面的客户通讯、发掘数据及分析解决方案。此解决方案综合了前端(front-end)及后端(back-end)的客户关系及与之相关的应用软件。艾克国际的eCRM解决方案不但能够收集客户数据，并对这些资料进行分析，为企业提供有关其客户档案及行为模式等重要资料，让企业可以进行更具成本效益的销售推广。
艾克国际这次配售股份所得款项净额，将用于进一步加强该公司的科研能力，以发展可配合互联网及无线应用 (wireless)应用的电子客户关系管理(“eCRM”)解决方案。此次配售的集资款所得的25%将用作继续提升该公司的现有软件产品；约15%将用作新软件产品及技术的研究与开发；约港币20%将用作市场推广、促销及建立品牌；约30%将用作与其它信息科技相关公司及策略投资的业务合作及收购事项；约10%元将用作该公司于中国、北美洲及亚洲其它国家的其它形式的业务扩展，计划于中国国内多个主要城市，包括成都、沉阳、武汉、厦门及西安等增设代表办事处，并于北美、韩国、日本、马来西亚及澳洲建立更广泛的市场推广渠道。在完成这次配售及集资，艾克国际创办人胡兴民先生及相关人士成为该公司最大股东。Intel Pacific, Inc. (「英特尔」)为该公司第二大股东。
艾克国际首席执行官胡兴民表示：“未来亚洲市场华人地区将占绝大比重，而中国大陆更是其中最重要的部分。艾克目前正同国内著名的高等院校及相关软件公司洽谈合作，计划在国内设立一个上百人的软件研发中心。一方面将国外先进软件技术引进国内，另一方面则必须更贴近国内市场企业用户的需求，期望能对国内软件技术与企业信息化建设做出贡献。”
目前，艾克国际已经帮助包括台新国际商业银行、国泰人寿保险公司、美商利盟国际(Lexmark) (台湾、北京、新加坡)及宝洁中国(Procter & Gamble, China)等企业建置了CRM系统，并与多家信息科技公司及系统集成公司建立业务联盟，这些企业包括IBM、神州数码、Intel、新利软件、Excel及Virtual 21。此外，该公司更透过与香港城市大学合作，提供有关训练，以提高市场对CRM的认知程度。
胡兴民表示：虽然全球信息科技业务放缓，但CRM业务在未来数年仍将不断扩展。根据International Data Corporation估计，全球CRM服务市场的收益将由1999年约三百四十四亿美元增至2004年约一千二百五十二亿美元，年复合增长率达约为百分之二十九点五。而其中约六十二亿六千万美元来自亚太区(不包括日本)。
美国艾克国际公司供稿 CTI论坛编辑
