7月9日，针对企业的全球语音和数据网络及应用软件领导供应商Avaya Inc.宣布，Avaya(TM)前摄联系管理(Proactive Contact Management)解决方案在全球针对客户关系管理(CRM)的外拨(Outbound dialing) 通讯市场中取得领导地位。
根据产业分析机构Frost & Sullivan发表的一份报告，Avaya在北美、欧洲亚太和拉丁美洲等所有参与评估的地理地区市场中处于领先地位，拥有49%的全球市场占有率。
ChinaByte
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