| 公司简介 | | ||||||||||||||||
| Verint系统公司收购Witness系统公司 Witness Systems公司（纳斯达克上市代码：WITS）为客服中心开发了首个一体化绩效优化软件，可协助全球企业记录客户信息并优化员工绩效。基于浏览器的eQuality由客服录音、绩效分析和电子学习管理软件组成，旨在提高客户通过电话、电邮和网络等多媒体形式提供客户服务的质量。该软件套件能够帮助企业对客户服务中心进行录音、评估和分析，从客服过程中积累经验，通过在内部交流客户和业务信息达到发展员工、创造收益、减少成本及提高客户保留率和忠诚度等目标。Witness Systems公司还可提供业务咨询、实施和培训服务，为企业高效、迅速地部署eQuality，以最大程度地提高投资回报。 | |||||||||||||||||
相关阅读： 评论排行
推荐阅读专题
| |||||||||||||||||
Witness Systems 公司
2007-06-07 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
